给你一个团队怎么管?4个方法,制度管人,流程管事,科学决策
一流的老总每天工作三小时,二流的老总每天工作五小时,三流的老总每天工作八小时。管理是管人、用人、育人、做人的艺术,无需事必躬亲。 学会带队伍,借助团队的力量成就伟大梦想,实现企业持续健康发展,是领导者的神圣使命。反之,领导者事必躬亲,自己从头忙到尾,而团队成员无所事事,或者工作不得章法,势必影响团队的整体效率以及企业健康发展。
今天我们要和大家精读的书是《 给 你 一 个 团 队,这 样 抓 落 实 》 ,本书从管理者的角度出发,引用管理大师丰富的管理理论,并列举了大量的事例,深刻地阐述了“管理越简单越好”的道理。把复杂的管理简单化,这是一门艺术。管理者必须开动脑筋,努力寻找更简单的方法。作为一名管理者,在具体工作中,面对繁冗艰巨的工作任务,你必须学会分清工作的主次。
本书的核心内容分为:1.狮子率领的羊群可以攻打绵羊率领的狮群,2.构建一个高效而卓越的团队,3.职责明确,实现团队高效协作,4.领导者要管头管脚,但不能从头管到脚。
一、狮子率领的羊群可以攻打绵羊率领的狮群
1.和谐与制衡是管理的基本目标
管理有两个基本目标,一个是和谐,一个是制衡。使员工在和谐中不徇私,在相互竞争、牵制和监督中不损和谐。这是经营管理的最高境界。公司内部的和谐一致,是公司发展的基本条件。这里所说的和谐,是指在管理者制定的目标和原则下,各人都有自己应负的责任,都有自己应守的立场,各人以协调、合作的精神去完成自己的任务。
2.让最合适的人做最合适的事
领导者并不只是任意挑选想用的人,而在于使自己的部属都能得到适当的运用,发挥最大的能量。任何人做一件工作,都应该仔细考虑:自己能干什么?自己适应干什么?选择国企还是外企,是大公司还是中小企业?这都要因人而定。比如说:有的人在大公司很称职,有的人在中小企业反而会有更好的发挥,能够获得足够的经验,变得日趋成熟。
3.上下相互信任是管理的基础
信任下属,首先要相信下属的能力。生意的成功与否,在很大程度上,取决于管理者用人的态度。试想一下,使用一个人,又怀疑他,对其不放心,是一种什么局面?在你的公司里,如果下属得不到你起码的信任,其工作状态会怎样?从事管理、销售、科研角色的下属,容易遭人非议,管理者要谨慎对待各方面的反映,不因少数人的流言蜚语而左右摇摆,不因下属的小节而止信生疑,更不宜捕风捉影、无端地怀疑,要相信他们能够完成任务。
二、构建一个高效而卓越的团队
1.寻找志同道合的卓越伙伴搭建企业班子
企业要想成功,光靠个人的力量是不够的,必须发挥群体的优势。在依靠个人的力量无法完成的情况下,寻找志同道合的伙伴进行合伙就成了最佳选择。选择志同道合的合作伙伴可通过个人或朋友的人际关系圈中获得,如原来的同事、战友等;也可通过招聘方式获得,招聘时,关键要看员工的个人理想是否与公司的愿景相符。
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2.选班子成员要有科学性
1)“ 鲇 鱼效应”,激活企业内核
很多企业的领导层在用人时都懂得利用“鲇鱼效应”,但它不是绝对真理,它的运用也有“度”的限制。其实,万事皆有度,问题是“度”在哪里。不少企业误认为只要引进人才,就能实现“引进一个,带动一帮”的人才效益。殊不知“鲇鱼效应”是有条件的,是要经过科学评估与运作的,如果不能将“鲇鱼效应”放在整个人力资源开发之中全盘考虑,就会适得其反,酿成“鲇鱼负效应”。
2)强强联手,不“强”反“弱”
习惯上,我们承认多数人的效应,因而有“集思广益”和“三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮”的说法,认为采用一个人的智慧,不如综合多数人的意见。然而,每一个人都有他的智慧、思想和个性,如果意见不一或个性不投缘,往往容易产生对立和冲突,这样一来,力量就会被分散或抵消。一加一等于二,是尽人皆知的算术问题,可在用人上就不同了。配置得当,一加一可能等于三,等于四,甚至等于五;配置不当,人员失和,一加一可能等于零,也可能是个负数。
3)西游之强弱搭配,骨干发威易逞强
一般地说,高层领导班子以下的每个分部门,最好不要都配备精明强干的人。道理很简单,假如把十个自认一流的优秀人才集中在一起做事,每个人都有其坚定的主张,那么十个人就会有十种主张,根本无法决断,计划也无法落实。但如果十个人中只有一两个才智出众,其余的人较为平凡,这些人就会心悦诚服地服从那一两位有才智者的领导,工作反而可以顺利开展。
3.班子成员要有协同作战的意识
正确选择核心班子成员仅是班子的初步建设,最重要的是能把这些人的力量集中到一起:心往一处想、力往一处使。这就需要在班子内部建立一种很好的信任关系。班子成员之间要相互信任。从个人的交际关系中不难知道,信任是脆弱的,它需要很长时间才能建立起来,却又很容易被破坏,破坏之后要恢复又很困难。
三、职责明确,实现团队高效协作
1.管得好的企业都是单调乏味的
企业管理是科学的东西,讲究的是责任明确,各负其责,它必须要面向绩效和结果负责。没有效率和绩效的企业,不可能造就持续性的成功。企业管理需要的是扎扎实实地做好工作。企业生存需要的不是多少英勇事迹,而是靠一点一滴地下功夫。
2.放手让你的下属去干
每个人的精力都是有限的,我们不可能一个人做好所有的事情。因此,作为一个企业管理者必须学会把权力授予适当的人。授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力,并要保证有一个良好的报告反馈系统。美国前总统里根是一个很出名的放任主义者,他只关注最重要的事情,将其他的事情交给手下得力的人去负责,由此,自己可以经常去打球、度假,但并不妨碍他成为美国历史上最伟大的总统之一。
3.正确的处理人际关系
在一个组织中,自认为有管理天赋的管理者,往往并没有良好的人际关系。优秀管理人员的一个独特特征是,有能力创造一种下属能够实现的高绩效期望。低效的管理人员没有建立那样一种高的期望,结果,其下属的生产率受损。也就是说,一个优秀的管理者善于成为下属的原动力。
四、领导者要管头管脚,但不能从头管到脚
1.学会授权是关键
正确授权,首要一条是必须善于使用德才兼备的干部,把人才放在重要位置上;其次,必须坚持不干预下级工作的原则,做到用人不疑,疑人不用,不用害怕使用能力比自己强的人。
2. 根据每个人的长处充分授权
高明的管理者之所以高明,平庸的管理者之所以平庸,其区别很简单:仅在于高明者懂得放手管理,充分授权于下属,而平庸者则事无巨细,全部包揽。
授权也并不难,因为每个人都有自己擅长的领域,也有不熟悉的方面,所以在授权的时候若能够人尽其才,大胆起用精通某一行业或岗位的人,并授予其充分的权力,使其具有独立做主的自由,能自己作出决定,并能激发他们工作的使命感,这是管理者实现成功管理的简单原则,也是适应公司发展潮流的必然要求。
3.指挥千军万马不如善点良将
基于企业发展的不断需要,管理者已经不可能事必躬亲,而且员工的责任和权力之间的关系也应随着事业的发展重新进行定位。大胆给部下以权限与责任,不仅使工作进度快、效率高,而且上边的方针能很快传达到最下边,既有利于明确权力责任的范围,又能够激发员工的积极性,从而使企业的整体与局部紧密相连,促进公司的发展。
与其指挥千人,不如指挥百人;与其指挥百人,不如指挥十人。帅才善点将,将才善点兵。作为管理者要想成功,就要让管理回归简单,即擅长管理手下的几员大将而不是指挥千军万马,这是管理的灵魂之所在。
总结:
作为一个企业的领导者,首先要建立管理团队,因此需要统筹者的角色,掌控大局,兼容并包,同时要不断地推动公司操作层的前行,所以需要实干家的务实高效、不断开拓进取的精神和行为。世界500强企业之所以持续发展壮大、高效运行,得益于领导者出色的管理能力,他们善于带领团队解决问题、开拓市场,因此在实现企业与员工成长的同时,也出色地完成了高效能领导之责。
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作为一个领导者,管人管事是一门大学问。人管不好,就会出事;事管不好,就会出局。愚蠢的管理者靠职务唬人,聪明的管理者靠能力驭人。能力是什么?
就是管人管事的领导艺术。
领导者虽然大权在握,但是并不代表有领导力。
艾森豪威尔说过:“你不能靠拍人家头而领导别人,那是侵犯,而不是领导力”。
只有紧紧地把握住领导权,又充分调动下属的积极性,把人管的热血沸腾,把事管的有条不紊,这才是真正的领导力。
所以管人不能没有手段,管事必须讲究技巧。
作为领导者,只有掌握了管人管事的手段,在管理工作中灵活运用,才能使自己始终处于管理的主动地位,工作才会出彩,自己才不会出局。
那么,有哪些管人管事的手段和技巧呢?
一、规范制度,做事有理可依
企业管理好比是满汉全席,制度才是压轴大菜,人性化说教不过是菜盘边上的点缀罢了。
千万不可舍本逐末。
事要有人干,离不开职责;事要怎么干,离不开制度;事要有效率,离不开流程。所以,职责、制度和流程是领导者的三大法宝。
制度就是企业的法,既是员工的行为准则,也是领导的执法依据。
要想有法可依,有法必依,做到执法必严,违法必究,制度就必须符合企业实际,不能盲目追求高大上。
二、威信树起来,才能一呼百应
一个好的领导者,集中到一点,就是他有能力使他的下属信服而不是简单地控制他们。
所以,威信是管理者的第一要素。
领导威信产生的五个要素:
做好榜样;保持距离;树立形象;信守承诺;培养气质。威严不是威信。
威严源自于“严”,员工只是怕你的权利;威信来自于“信”,员工这是信服你的领导。三、方法活起来,才能事半功倍
管理一定要讲方法,也就是“有手段”。
手段用于工作,那就是“阳谋”,手段用于整人,那就是“阴谋”。
领导者只搞阳谋站不稳,必要时也要搞点阴谋。
现在的队伍不好带,按部就班的顺向思维有时行不通,所以需要采取一些逆向思维或非常规思维进行管理。
管人管事离不开三个力:
实行目标管理,让员工有“动力”;推行危机管理,让员工有“压力”;推行评价管理,让员工有“效力”。四、公正公平,才能众星捧月
公正比公平更重要。
一个优秀的领导者,可以有自己的核心团队,但是不能让员工感到明显的圈子文化。
每个人都是自己的下属,不要厚此薄彼,更不能戴着有色眼镜看人。
评价一个人的时候,要保持客观,而不能感情用事。
主席收服许司令的经验说明一个道理,领导者不要以势压人,而要给员工申诉的机会。领导者胸怀博大,下属就会望而生畏。
五、竞争搞起来,才能稳如磐石
人性的弱点告诉我们,员工之间如果没有竞争,那么他们就会联起手来跟领导竞争。
竞争是促使员工努力工作的催化剂,更是稳固领导位置的压舱石。
员工的积极性和创造力永远是竞争中迸发出来的。
所以,要引导员工良性竞争,用鲶鱼式的员工制造危机感,用狼一样的精神营造紧迫感。
六、沟通畅起来,才能上下齐心
日本企业管理大师绂山芳雄说:领导干部的重点工作就是交涉或协调。
因此,这种说服的力量就成为该干部优秀与否的决定因素。
管理者要有两张脸:一个黑脸,一个白脸,要做到两张脸都会唱。
员工嘚瑟了,要黑脸相对;员工委屈了,要白脸相迎。
好的领导者是一个“不走直线的人”。
工作中多与员工交流,及时识别员工的不满,妥善对待员工的抱怨,才能化解工作中的矛盾和冲突。
七、权力授起来,才能将士用命
真正的领导者不是要事必躬亲,而在于他要指出路来。
所以,高明的领导绝不会做累死的诸葛亮,而是学会做甩手掌柜。
授权的核心要点:
了解员工的能力;信任他;明确和目标和责任;规定反馈机制;结果导向;协助下属;奖罚明确。只有把权力交给合适的人,工作才会有突破性的效率。
但是,授权谨防走入“放权”和“弃权”的误区。要做好“授权”和“监督”两手抓,两手都要硬。
八、恩威用起来,才能虏获人心
管人之道讲究刚柔并用,太刚了,容易激化矛盾,太柔了,容易政令不通;
管事之道讲究张弛有度,张的太紧了,容易忙中出错,放的太松了,则没有执行力。
领导者要学会控制情绪,更要学会感情投资,“刚”一阵,就要“柔”一次。
弓弦张的太久了就要适当松一松,以免绷断。
聪明的领导者善于给下属“ 戴高帽子”和“小恩小惠”,而不是整天挥舞着大棒。
这样既可以树立威信,又可以俘获人心。
九、激励抓起来,才能指哪打哪
激励不是公司的事,也不是老板的事,而是每一个管理者必须要具备的领导能力。
马斯洛需求理论说的非常好,人的需求分五个层次,金钱的需求只是初级需求,所以,激励并不仅仅是钱的事。
激励有正激励和负激励。
要用赞美、表扬、尊重、信任、培养让员工获得满足感,同时要用批评、处罚、降级、降薪、解雇等方式让员工对纪律有敬畏感。
十、监督硬起来,才能执行到位。
海尔张瑞敏说过:管理者要是坐下,部下就躺下了。
所以,管理者一定要动起来,要推行走动式管理。走动的过程就是监督的过程。
管理的PDCA循环,最关键的环节在C,也就是检查。
这也是中国很多企业存在的问题。
工作只有布置,没有实施,执行=0;有实施,没有检查,效果=0。监督要想做好,一定要做到:制度先行,检查保证, 汇报机制、会议跟踪、审核监控、惩罚警告、绩效淘汰。
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