关于超级猩猩的私教业务，这里有1次体验和6个答疑
超级猩猩于今年推出了私教馆，继深圳和广州之后，又于8月23日在上海开店，带着好奇心，我们以消费者的身份去实地体验了他们的课程，并在之后采访了超级猩猩私教业务的上海负责人王丸丸，聊了聊业内大家比较关注的话题，以下为具体内容。
私教课体验小结
1.预约通过小程序，最便宜的课程单价为450元多买有优惠
预约方式与团课无异，打开小程序找到私教即可，我预约的时候是8月28日，距离私教馆正式开业应该只有3天，但11位教练只剩下了3位可约。私教价格分为3个档次，我最终选择了最便宜的一档：单节课价格450元，一次性购买6节的话价格为380元，一次性购买30节为350元，然后初次体验价是220元 ，用上新店开业赠送的优惠券69元，最终我支付了151元，支付方式为超猩卡（超级猩猩的储值会员卡，团课私教通用）。
支付完成之后，系统推送了所约教练的微信二维码，加上好友之后我们约了当天18点-19点体验。
2.选址较团课隐蔽，室内灯光偏暗器械较少
上课地点瑞力大厦距离常熟路地铁站只有5分钟不到的路程，不过比较意外的是，这家店位于地下一层，相比以往的团课教室来说显得更为隐蔽 ，但教室本身还是比较易达，电梯和扶梯都可以到。
外场的布置与团课大部分相似，包括不分男女的更衣室，自动饮水机，扫码购买的矿泉水，最外面的落地窗旁看起来像是会客区，有几张茶几，会员会在这里休息，同时也是教练跟我讨论锻炼计划的地方。
健身房感觉不大，器械也不多，整体灯光偏暗，旁边有几组会员在训练，但倒不觉得拥挤。不过由于整体偏暗，所以在做臀桥等面向天花板的动作时，顶灯会过于刺眼。
3.注重细节，关注个性化需求很加分
体验课的第一步跟大多数健身房一样是体测。超级猩猩使用的是维塑的3D体测仪，单独放在一个小房间里，由于体测机器会自动旋转，所以可能会有一种很高级的感觉？但我个人对这类测试并不感冒，但这个环节有两个细节值得一说，首先是在体测过程中，教练没有等在一边，而是告知注意事项之后退出了房间，给出的理由是“因为旋转时间较久怕你觉得尴尬”。第二个细节是体测结束后教练询问是否要拍照片，给出的理由是“几个月之后再对比会很有成就感，记录一下挺好的”。这两点还是挺细心的。
在分析体测结果时，教练拿出了一张问卷，内容包括训练基础、病史、运动目标，也包括喜欢做有挑战刺激的活动还是轻松愉悦的活动来解压、为什么你的运动目标对你来说那么重要等不那么常规的问题。 前者是为了了解训练偏好，后者则是为了目标激励。
其次，训练开始前，教练做了几个动作让我模仿，包括深蹲和俯卧撑等，我在模仿的时候，教练则在一旁观察，结合之前的体测结果，他给出了头前倾、骨盆前倾不明显、有时会过于反弓、核心较弱、中下束斜方肌和胸大肌比较弱等结论。这个环节比较打动我，因为我觉得在无意识的模仿行为中，更能发现训练中容易犯的错误，针对性做出调整。
从体测仪到动作模仿观察，整个用了差不多半小时，之后又做了胸大肌、斜方肌等部位的拉伸，最后进入训练，做了死虫和负重臀桥等动作，过程跟大多数健身房类似。
私教业务上海负责人采访
运动连锁指南：超级猩猩的私教馆有什么设施？
王丸丸 ：上海瑞力大厦这家店的建筑面积为240平方米，总的来说私教店的面积会在100-300平方米之间。而根据面积不同，会配备1-2个深蹲架、1-2个龙门架，以及臀推机、划船机，以及哑铃、TRX、瑜伽垫等小工具。
运动连锁指南：教练专业吗？是不是团课教练转私教？
王丸丸 ：私教是团课之外的新业务，教练招募独立于团课，比如上海瑞力大厦店的这批教练，一共12人，我们是统一招募的，从超过200份简历中筛选出来，之后统一封闭培训、统一考核，最后再统一上线。也就是说，就算本身是超级猩猩的团课教练，也需要再接受私教面试。
我们向奥力来采购了NASM的培训，私教培训一般在15-20天，包括自己的CPT课程、上岗培训和NASM。
招募教练更多还是看重价值观，然后才是证书等，因为超级猩猩有能力做好培训。前者我们有详细的考核点，比如在面试的过程中有没有露出笑容，谈论问题时是积极还是负面态度。要善于学习，并对自己有要求。总的来说，有的教练有3-5年经验，有些没有经验，有之前在Apple做客户体验专家，之后工作室做了两年，然后来到超级猩猩的，也有体育专业的毕业生。与私教不同，超级猩猩的私教全部要求全职。如果不满意想更换教练，可以直接退款然后约新教练。
私教和团课会员的运动需求不太一样，私教的针对性更强，目标感更强，团课更多是氛围和情绪的价值。所以我们私教店的第一原则是专业主义，反馈在每一次授课的专业知识、专业态度和规范的流程。第二我们很看重体验感。
运动连锁指南：私教做销售吗？会让团课教练推销私教吗？
王丸丸： 我们约课是同样通过官方小程序，私教不存在销售。工资100%由课时费决定，由底薪+课时费构成。
目前来看确实很多会员都上过超级猩猩的团课，但是我们没有过刻意引流。比如我们在深圳的一家店开在密集的社区，是一家街边店，所以会有很多自然客流量，所以还是看选址。
运动连锁指南：私教课定价策略是怎么样？
王丸丸： 价格出发点跟团课一样，希望给出比较好的性价比。目前是有三个级别，一节课的价格分别是450、500和800元，一次性购买6节课或者30节课可以享受优惠，比如30节课包的话，450元将降为350元。课程有效期是一年，随时可以退，超过30天退70%。
运动连锁指南：私教馆都开在哪里？
王丸丸： 这家是旗舰店，相比于之前与团课开在之前的私教馆，这次重新确立了VI、装修和设计风格，算是一个重新定位。
上海这家是在市中心，人流量比较大，易达性也比较好。相较于团课，私教馆的选址会不强求橱窗展示性，同时在室内设计上更加注重隐私性。
上海的第二家店已经选址完毕，在浦东，同时北京店也快开业了。
运动连锁指南：怎么保证教练的上课质量？如何做教练考核？
王丸丸： 首先我们会定期做用户访谈。其次我们内部有品控部门，每个月内训师定期去门店抽查，看上课情况，包括看上课视频。我们有很多指标，包括站位是否合适、手法是否正确等等。
教练从售价这边来看是分为三个级别，升级需要考核证书、授课小时数等，从第一级到第二级大概需要一年时间。
结语
超级猩猩的mini馆类似私教工作室，具体体现在面积、器械配置和销售方式上。
超级猩猩的优势在于之前通过团课业务建立起的品牌效应，不少用户在超级猩猩mini馆正式开业之前就已经在等待。有的是品牌粉丝，有的则是出于对超级猩猩品质的信任。所以在获客这个环节上超级猩猩具有优势。此外，私教馆的很多配置与团课类似，没有沐浴间，没有前台，再加上品牌带来的房租优势，超级猩猩在成本控制上能做到一些优势。
超级猩猩私教课的具体服务内容跟其他健身房很难有本质性差异，很多时候依然是细节决定成败，比如能否满足不同客户的需求、能否让客户相信教练的专业性，以及场馆的照明、温度等。私教健身房比拼的无非是选址、教练和体验这些老生常谈的东西。各有各的优势，八仙过海各显神通，等运营一段时间后我们再用数据说话吧。
延展阅读：
入行门槛低，资质无规范，你的健身教练真的专业吗？
记者 | 周姝祺
编辑 |
随着全民健身时代的到来，越来越多的人加入到健身大军。据国家体育总局统计数据显示，2019年全国健身房总量就已超过10万家。相关机构调研发现，中国健身行业的市场价值已经上升至1230亿元，用户规模突破2300万。
但是，伴随行业发展的是健身房一直存在的乱象：健身教练入行门槛低，大部分健身教练并没有相关的专业背景，许多都是经过一个月的培训就直接上岗，有些甚至培训都没有参加过。
另外，健身教练在授课同时承担销售任务，这直接关系到教练自身收入。不少健身教练在业绩压力下，重心放在授课上，经常骚扰学员多上课、办卡，进一步让他们忽视对专业技能素养提升。
界面职场了解到，刚到健身房的会员会先要求做一个体测，健身教练通过分析报告中各个部位的肌肉和脂肪数据，夸大会员的身体健康问题，并暗示只有上私教课才能得到更加专业的指导。他们通常采用的话术是“私教是量身定制，每天饮食固定搭配，提供专业指导。”
王灵灵在健身教练的劝说下，在当地一家连锁健身房办了私教班，每节课45分钟，收费300块钱，她一次性交了一万多。在这个私教课外，她还必须要办理一千多的健身房通用卡，有了这张卡她才能进入场地上课，相当于捆绑销售。
“但是我交了钱后，这个教练每天给我发微信要我去上课。”王灵灵表示，“我感觉他是想赶快把这个课上完，好继续再要我续费。”
据她透露，这位健身教练上课虽然认真，但是给她带来的成效并不明显。她有怀疑过教练的专业性，但这位教练曾在朋友圈发过参加私教培训的照片，还有相关培训证书。“健身房都挂了好多机构证书，有些证书还是英文的。”
界面职场浏览多家健身房发现，健身教练拥有的资质证书五花八门。例如，中国健美协会专业健身指导员证书、私人教练职业技能培训证书、高级私人体适能教练证书等。
这些证书的出处主要是由国家体育总局或人社部、健身协会以及社会上的培训机构。这其中，培训机构颁发的证书比例最多，但基本花钱上培训班就能买到。
吴峰在上海健身房和健身工作室工作多年，也是一名私教。他向界面职场介绍，一些大公司在招募健身教练后，会要求他们在公司专门的培训机构接受一到两个月的短期培训后再上岗，每年定期会有一到两次培训的机会帮助教练提升。
“一些不入流的（健身机构）可能直接就让教练上手了。”吴峰说，“有些人可能几年都不会去培训。一般一年去两次就可以了，次数太多的话，也会耽误这边的工作，教练的时间也不是靠自己控制。”
吴峰表示，大部分教练都愿意自己花钱去外面的机构上课，这样可以拿证，就相当于给教练“镀金”，“认证对教练来说还是很重要，不能培训完之后连个认证都没有对吧。”
据悉，在教练资格认证方面，健身教练国家职业资格证书是从事健身教练这一职业所必备的学识、专业技能的证明，也是目前健身教练执业的国家层面的唯一资格证明。
除此之外，目前业内比较认可的是美国运动协会（ACE）、美国国家体能协会（NSCA）、美国运动医学协会（ACSM）、美国国家运动医学会（NASM）的国际四大教练认证，但实际上多数人拿到的都是短期培训公司的证书。
“现在市场对健身教练的需求比较大，招聘的时候不会很严格。”一名健身教练向界面职场透露，“有些健身房在招人的时候就看下有没有健身基础和一些基本的证件，没有一个行业标准和专业水平的要求。
需要注意的是，健身行业还存在低专业能力和高收入水平的不匹配现象。吴峰介绍，平均来说，一个普通的健身教练在规模较大的健身房工作，每个月的工资收入在两万到三万之间；如果选择规模小一些的健身工作室，没有较大的销售业绩压力，工资也能维持在一万元以上。
相关数据显示，健身教练整体的薪资趋近于北上广等一线白领水平，月收入在一万到两万元的人数占比超过30%。疫情冲击下，约有56.6%的受访教练收入下降，平均降幅26%，2020年健身教练的月均工资收入在11456元。
“低门槛、高收入”的现状吸引了不少人加入，吴峰此前也不是专业院校毕业学生，他的同事们在做健身教练之前，有的卖过房、当过退伍军人或者做过普通服务生。
GymSquare精炼发布的《2020中国健身行业报告》显示，全国毕业于体育院校的健身教练，在所有职业背景中仅占18.7%，更多的从业者为高中/中专和大学专科。
报告指出，在过去很长的一段时间里，年卡预售现金流的俱乐部土壤上，更需要优秀的健身销售精英进行滋养，但对于拥有更高知识储备、学习能力的专业健身教练来说，不是最迫切的人才需求。
尽管许多体育高等院校陆续扩展招生，但毕业后从事健身教练，不是大部分体育院校毕业生的选择。原因之一就在于体育专业教育与大众体育需求的不匹配。
报告认为，仅在专业实习上，社会体育专业学生更多担任服务性工作，对于技术、指导能力提升有限，而社区实习也无法与将来就业实际挂钩。
值得一提的是，吴峰感受到这些年来，随着大众对健身行业认识的加深，健身教练对自身素质的提高也更加重视。“有很多会员自己对健身感兴趣，专门花钱参加了ACE等专业机构的培训认证，不少转型出来做教练，都比较专业。”
（应受访者需求，王灵灵、吴峰均为化名）
