花14000元购买私教课程后却频繁更换教练，学员起诉健身房，法院判了……
办了卡买了课
信心满满去“蜕变”
结果私人教练
却一波接一波地换
学员以影响效果为由
要求退费退卡
这钱能要回来吗？
未经协商，频繁更换私教
北京的马先生在某体育公司办理了私教健身卡，但随后，该体育公司未经协商，频繁更换私教。马先生认为更换私教影响健身效果，要求退卡退费。因协商未果，马先生将该体育公司起诉至北京市海淀区人民法院。
原告马先生诉称，自己向被告体育公司购买了70节私教课程，约定每节课200元，共计14000元。同日，还与被告体育公司签订《私人教练训练计划及课程合同》，合同约定私教课程分为两部分，一部分为课程设计和规划费用，另一部分为课程执行费用。
合同签订后，原告马先生按约支付了14000元，但被告体育公司并未按照约定提供课程设计和规划，且在私教课程中频繁更换教练，基本上3-4节课就换教练，让原告马先生非常不适应，于是向被告体育公司要求退费。但被告体育公司以合同约定为由，拒绝了原告马先生的要求。
被告体育公司辩称，同意解除合同，但不认可原告马先生所述的解除原因，如果是原告马先生自己的原因可以解除合同。若解除合同，原告马先生还剩46节课，每节课200元，共计9200元，再减去50%的课程规划费用，可以退还4600元。
法院：退还未上课程费用9200元
北京市海淀区人民法院经审理后认为，原告马先生签订私教合同是为了得到适合自身身体情况的良好健身服务。虽然合同中约定，教练因故离职、调岗，甲方将更换新的教练继续提供服务，乙方不得因此要求解约退课。但案涉合同项下的健身课程均为一对一辅导，健身效果取决于课程计划的适当性、课程体验的持续性、健身会员对于教练的认可度等因素。频繁更换健身教练，会在较大程度上影响健身效果，使其获得良好健身服务的合同目的无法实现。
同时，被告体育公司没有提交有效证据，证明是因学员需求更换教练，所以原告马先生要求解除私教合同的诉讼请求，法院予以支持。据此，被告体育公司应当退还案涉合同项下未上课程的相关费用。
本案争议焦点为被告体育公司应退还原告马先生的课程费用数额。对此，北京市海淀区人民法院认为，双方虽然在合同中约定“本合同签订之日起7日后或乙方开始使用私教课程时，视为甲方已经完成全部设计与规划工作，课程设计和规划开始生效，此时课程设计和规划费用将不予退款”，但该条款为被告体育公司提供的格式条款，其中“视为甲方已经完成全部设计与规划工作”的约定，存在不合理的免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的情形，应属无效。
根据本案查明的事实，被告体育公司并未提交有效证据，无法证明已经为原告马先生完成全部课程设计和规划。在此情况下，要求扣除全部课程设计和规划费用的辩称事项于法无据，法院不予采信。
而原告马先生虽主张被告体育公司未提供任何课程规划，但其已经完成24节私教课程，在私教课程进行过程中，必然包含一对一的服务及当节课程的设计、规划，所以其要求退还全部课程设计和规划费用的主张，也于法无据。
经核算，北京市海淀区人民法院认定被告体育公司应退还原告马先生私教课程费用9200元。宣判后，双方当事人均未上诉，判决已生效。
法官：健身服务合同具有人身属性
《民法典》尊重双方意思自治，但是当事人之间的约定，必须以符合法律规定为前提。健身娱乐服务合同属于合同的范围，其既有合同的普遍性特征，又有特殊性要素。健身服务经营者不得通过格式条款，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除商家责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。消费者也不应将“格式条款无效”作为挡箭牌，滥用所谓的合法权利。
消费者选择购买私教课程往往基于对某位教练的信赖，且私教课程一般会根据消费者的身体状况定制运动方案，较为注重消费者个人的体验和效果，强调双方间的信任基础，具有较强的人身属性。
健身房未经沟通及协商，频繁更换私教教练，已经破坏了双方订立服务合同的基础，在此种情况下，作为学员的消费者有权主张解除合同。健身服务合同具有人身属性，私教服务合同更是如此。所以，商家在提供私教健身服务时，更应当谨慎按照合同约定履行自身义务。
在双方约定的有效健身服务期内，消费者应积极履行合同义务，努力完成训练计划，如出现不适宜履行合同的情况，比如个人搬迁、身体变化等情形，应及时告知健身房，与其协商以寻求妥善解决。
另一方面，健身房应为消费者提供符合健身要求的环境，履行安全保障义务，妥善进行人员师资力量管理，合理安排私人教练课程。涉及收费、更换私教、课程训练编排变化等情况，应及时与消费者进行沟通并充分释明，以防侵犯消费者的知情和选择权，违反健身服务合同规定。消费者也应有留存相关证据的意识，发生争议时，迅速通过多方渠道妥善解决，必要时诉诸法律，维护自身合法权益。
（北京海淀法院）
哈市夫妻在力得健身存“私教”课10余万元，中途被换教练，退费遭拒？
“我冲着当初的教练才存的课，现在店里单方给我调换教练，我是接受不了的！”刘先生说。近日，刘先生拨打新晚报“聚焦3.15”消费维权热线反映，自己与其爱人在道里区力得健身（玫瑰湾店）存了10余万元的私教课费用，却遭遇中途换教练情况，刘先生提出退还剩余课时费遭到健身中心拒绝。 记者为此跟随刘先生夫妇来到力得健身了解情况。
夫妻7个月买教练课花费十余万
在企业工作的刘先生由于平日应酬较多，身体肥胖，给生活带来诸多不便。为了能得到更好减肥增肌效果，2020年9月，他与爱人在力得健身（玫瑰湾店）以200元/节的价格购买了120节课 。“当时的李店长跟我说，他是国家二级运动员，可以带着我们练，同时给我介绍了于教练，给我爱人介绍了孙教练。”刘先生说，过了一个月后，在两名教练和店长的推荐下，他又购买了1万余元钱的拉伸课。 又过了几天，教练又找到他们，“说双十一促销，希望能帮忙完成点业绩。一个多月大家相处得不错，碍于面子，我俩又买了6万多私教课。 2021年4月，教练说训练对肌肉有损伤，我俩又花了1万多买了康复课。 就这样，7个月我买了11.4余万元的课。 ”刘先生说。
教练离职
夫妻俩欲退剩余教练费遭拒
刘先生与力得健身矛盾的起因是换教练的问题。 2022年6月，由于孙教练离职，店内指派让于教练接任。“本来我是不同意的，健身中心给我调换教练也没跟我说，后来碍于面子我才同意的，我心里是不认可的。”刘先生爱人说。2023年7月，于教练也离职了，李店长此前也离职了，店里又给他们换了两名新教练，引起了刘先生夫妻的不满。
刘先生说，“当初我们就是奔着李店长说自己是国家级运动员，找来两名教练向我们展示他们的肌肉状态，当时李店长偶尔也带我们练告诉我技巧，教练也分别带我们练，我们才相信他们，陆续花了10余万元的教练费。 健身教练不是随意更换的，他们需要与客户之间通过长时间的磨合才知道我更需要加强哪方面的锻炼，现在店长和两名教练都离职了，所以我们也不想再继续练下去了，对于新教练我们并不认同。”于是，刘先生找到店内管理教练的负责人要求对剩余课时的7万余元进行退费。
然而，令刘先生不解的是，“那个负责人对我说，教练的课费是退不了的，让我自行在闲鱼等APP上便宜点卖，销售转课。 ”双方因此事相持不下，刘先生多次去谈均未达成一致，他找到新晚报记者寻求帮助。
力得健身：
先退4万，剩余部分尽快解决
针对刘先生的投诉，记者跟随夫妻俩来到位于兴江路的力得健身（玫瑰湾店）了解情况。新任的贺店长表示他并不知道此事，他对刘先生夫妻的剩余课时进行查询后，表示会立即向总公司汇报。当记者询问总公司在何处时，他表示他也不知道。
随后，记者带领刘先生夫妻来到位于道里区华义街的顾乡市场监督管理所反映情况，该所的郭所长说，按照规定，健身中心的管辖权已经交由文化和旅游局管理，并不属于他们的管辖范围。记者又联系到道里区文化体育和旅游局，刘先生对此情况进行了投诉，该局工作人员表示，会尽快协调解决。
记者截稿前，接到了刘先生打来的电话，他表示力得健身总公司的工作人员已经与他取得了联系，出具协议书，表示可以对刘先生夫妻剩余的教练费等进行退费，可先退一部分。目前，他已经拿到了退回来的4万元，剩余的3万余元，力得健身的工作人员表示需要召开高层会议，商量尽快将刘先生的教练费等退回。
新晚报将对此事进一步跟踪报道。
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