(日本拉面店禁用耳机日本拉面店放的音乐)在日本头等舱,空姐是怎样招待乘客的?你怎么看?

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在日本头等舱,空姐是怎样招待乘客的?你怎么看?

既然飞机座位票价分三六九等,但是不管是哪个国家,既然乘客花高价买了票就理应得到温馨的服务,日本也是这样。

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日本头等舱空姐:从态度到服务,体贴入微又周到。

最近热播的国庆档电影《中国机长》,就是一部以飞机工作人员沉着面对一场飞机事故,靠着专业素养化险为夷的实际案例,又经过了改编后拍摄的一部电影。

电影中曾有位头等舱的乘客,语气傲慢的对空姐说“神气什么啊,不就是一个服务员吗!”当然,在影片的结尾,这位出言不逊的乘客主动道歉,对自己之前的行为表示了歉意。

但是也反映出一个现象:空姐身为乘客在飞行过程中的全方位守护者,总是被人误解成只会端茶倒水。

不过这也很好理解,毕竟飞机的出事概率太小了,用不到空姐的“专业知识”。所以在正常飞行时,我们通常只顾着关注空姐的服务了。日本作为一个以精确细致的服务而闻名的国家,日本的空姐的服务也是十分的细致入微。

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拿头等舱顾客为例,从你购买头等舱的机票登机时,迎接你的就是一对一的私人服务。在乘客登机前,空姐会提前上飞机帮顾客把床铺好,在座位喷上安神的香水,并在整洁的床上铺上花瓣。

据说如果乘客有身体需要,空姐还会提前把床暖好。此暖床非我国古代通房丫头的暖床,就是帮你把被子搞热,可别多想。就是类似加个电热毯,在你上飞机前几分钟,再把电热毯撤掉。

除了以上,跪式服务也是日本空姐的一大特色。中国人的传统观念里,我们的膝盖只能跪天跪地跪父母,其他的都是在拿我们的尊严开玩笑。

但在日本人的眼里不同,下跪只是他们用来表达极度的尊敬和深深地歉意。虽然人不应该有高低贵贱之分,但是事实上,头等舱的客人看起来很“尊贵”,所以空姐在服务时会主动跪下服务,并且附耳倾听。

如果你有钱且又想要体验一把当皇帝的感觉,可以尝试一次日本的头等舱。可以说得上是服务至上,温声细语。

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说完服务,再看一下日本头等舱的硬件设施。日本航空的新头等舱共有八个座位,个人包厢呈半包围式的套房。

空间大,座椅舒适,新款升级座椅更加注重乘客的隐私和舒适度,内部装饰也是一应俱全。

乘客入座后,头等舱的空姐会来到座位前,一一问好并进行自我介绍。如果乘客有需要,可能你还没开口,她就已经把毛毯、耳机等拿到了你的面前,就是如此的人性化。

另有传言,酒水方面,按日本航空公司规定,在日本机场起飞前是不允许提供酒精饮料的。但是身为头等舱的顾客,可以破例要求提供酒水饮料。

当然了,飞机航行过程中空姐也不可能会一直盯着你看,那就有点毛骨悚然了。所以他们在安排乘客落座后,就会微笑示意退到帘子后面。

但是空乘人员会定期巡视客舱,注意到每一位乘客的细节需求,及时的提供帮助。并且日本空乘人员的英语水平也是十分值得称赞,其不吝啬鞠躬和道歉的服务,和任何国家比起来都是可圈可点的。

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▲空姐配图

与西方国家的欢声笑语不同,日本服务行业秉承“顾客即上帝”的宗旨。只要你进了飞机,她们会安静的听候差遣。虽然我没坐过日本头等舱,但我想体验感不会差。

头等舱的服务空姐和经济舱的空姐也没有太大的区别,不仅仅是空姐的服务,其实对于头等舱原本就有一些“特权”,不过这也是花钱才有的。日本的头等舱究竟是一个什么样子呢?

日本头等舱的“特权”

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最能代表日本航空公司的就是所谓的全日空(ANA)航空公司,无论是航线还是国际上的知名度都是靠前的,并且准点率非常高,所以笔者就以全日空为例子向各位读者介绍一下日本的头等舱。

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头等舱和经济舱在值机的时候,就能够感到明显的不同,头等舱是专用的窗口值机,而且即便是经济舱窗口排了很长的队伍,也不会开放头等舱专用值机窗口的。不过如有全日空的金卡的话,也是能够享受专用值机口的。(其他还有一些,这里列举两个)

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值机完以后有专门的休息室,如果时间充裕的话,可以在休息室里面等待飞机登机。当然,wifi、水果、饮料都是有的。

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所有食物和饮料都是免费的,属于自助餐的形式,随意拿取。在成田机场的ANA头等舱的休息室里面,还有拉面和乌冬的餐饮,会给点了拉面和乌冬的旅客当场制作。

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接下来的不同就是飞机座位的不同了,根据不同的机型,座位的设计也不相同。上图是房间式的座位,当然是可以调整的,可以坐着也可以躺着。

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而这个座位则是设计成交互的,特意将前方设置成无人区域,这样就可以放脚了。去夏威夷或者欧洲等较远的地方,这种座位还是比较好的,因为可以躺着睡觉。

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接下来就是机内的餐饮服务了,餐饮有多种可以选择的,西式或者和式的,也有新鲜的生鱼片。

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偶尔还会给你一张小卡片,说着“欢迎回来”,打招呼的时候也是欢迎回来,这句日语一般是回家的时候妻子对丈夫,或者家人对家人说的话,不过服务业偶尔也会用这样的话语。但是在飞机上,真的很少用到,全日空的空姐会对你说“欢迎回家”,不过仅限于当天来回的情况。

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看了不少人的回答,基本上混淆了头等舱和公务舱。全日空和日本航空飞中国的航班里只有公务舱。头等舱只保留在飞美国或者欧洲等长途航线里。

原则上来说日本的头等和公务以及经济舱的服务态度不会有区别。这是日本服务优于欧美航司的一点。不过因为人员配比不一样。头等舱的会更贴心,及时,以及耐心。

头等舱的优势主要体现在座位舒适程度,餐食以及酒水。经济舱是普通意大利或者法国红酒。公务舱就会是波尔多和勃艮第知名酒庄,到了头等舱就会给你升级到五大酒庄等。开胃酒的香槟,威士忌也是一个道理。公务舱的餐食一般是东京知名饭馆推出的系列,头等舱就会是那几个名店做的。一般来说和洋中三种让你选择。

总的来说日本航司的服务理念是平等对待所有的客户,所以服务态度差别不大。日本高端商旅顾客更喜欢做阿联酋航空,英国航空等欧美航司的头等舱去体会人上人的感觉。