女快递员遭投诉下跪是为何？
以经看到报道，很是气愤，这种恶意投诉，叫人厌恶!其实当时也就是丢了一个水果，作为快递员立即又买了一箱水果赔赏，安道理已经满足了客户的要求，可是却不依不饶，恶意投诉，害的快递员被圆通快递开除，被扣2000多元工资，说实在的，这位快递员都已经四十八岁了，如果不是为了生活，谁还要风雨不顾的送快递，不客气的说这样的的客户就是一恶人，快递员都给他下跪了，还不依不饶，幸亏当地公安警察好心，出于同情，也是对这种恶劣的客户厌恶，抱打不平，对快递员出了一分证明，才解露出事见真像，在这里必须感谢那些正直的警察，也希望各快递公司拉黑那个恶意投诉的客户，同时为有这样的敬业快递员赞。谢谢大家!
其实:客户不是上帝，快递员也不是奴才。人人平等，有问题就解决问题，问题得到解决了，就不要再得理不饶人了。民警好样的，正能量，点赞！
我以前和现在，十几年来，基本都是每天和快递打交道。
第一，快递员很辛苦工作压力很大，起早贪黑，冒风雪顶酷暑，没有星期天节假日。
第二，快递公司秉承的是客户至上的原则，只要客户投诉，不管客户对错，都要对快递员罚款，甚至开除。
我认识的两个快递员，男的甚至被逼到拿刀坐在收件人店门口不走了，这个客户网购的不锈钢锅瘪了一点，卖锅的淘宝店可以免费更换。客户还是接连投诉快递员，快递员一个月两千元的工资被公司扣光了，接下来还要被开除，老婆孩子都没钱吃饭了，就坐在你店门口不走了，看着办吧，最后客户撤销了投诉。
还有一个女快递员，遭遇的情况也是大同小异，是网购的一双鞋子压扁一些。客户一直向快递公司投诉，女快递员被罚款面临被开除，女快递员去女客户家里，找到了客户的丈夫和家人商谈，也算是圆满解决了。
现在，如果快递员送件，遇到客户不在家，让快递员把货物放在门岗和快递柜，或者改日再送，这样的情况快递员都会录音。因为有的客户当时说过了，过了时候又会否认，向快递公司投诉快递员。但是快递员也说了，即使有录音证明，遇到客户投诉，快递公司还是会对快递员进行罚款和开除的。
谢谢悟空邀请。
這两天，一个芒果引发的快递投诉，在网络上持续发酵。真相究竟如何，我不得而知，作为旁观的第三者，只能就现有的事实，客观地发表个人浅见。
快递员和货主，虽说是事情的双方，但並不是不可调和的两个矛盾对立面。快递员是服务的，自然要按规定及时准确完整地把物品送到客户手中。
客户是上帝，当然有权享受上帝应有的权利义务。但上帝也要有上帝的气度，有上帝的胸怀和处事的方式要求。上帝也要讲理，也要学会变通，得饶人处且饶人，而不是吹毛求疵，无理取闹，达到个人的目的。
客观地说，张某的母亲，获赠了一箱网络活动芒果，心中十分喜悦。可其子张某取到快递时，却发现包装破损，芒果又少了一个，心中难免不快，他投诉服务的园通公司，我以为是正当的，无可指责。
而当张某和当地快递所就缺失芒果达成赔偿协议时，问题就开始演变。经双方协商，张某同意，园通快递另买一箱芒果作为赔偿，並提出要由非园通的快递投送。
此后，张某收到了女快递员聶某送的一箱芒果，却发现封条並非邮政公司的。收到芒果的张某，认为自己受到了欺骗，于是，再次投诉。這就有了聶某登门道歉下跪，张某等人拒不接受，以致后来报警，公安民警为聶某出示证明，伸张正义的下文。
公民的合法权益当然应该维护，但人的尊严和人格也不能隨意践踏。网上一边倒地支持聶某，为主持正义的民警点赞，不纯脆是同情弱者，而是众多普通人善良的心，是心中最柔软最脆弱的感情。
凭心而论，这些年，我们虽然生活提高了，但多数普通人，还不是像快递员聶某那样为生活劳碌奔波。一个投诉，一个差评，轻则一天、一月工资没了，重的则可能丢了工作，没了饭碗，家人生活就失去保障。
当然，我也看到了有关张某的翻转报导。张某感到舆论一边倒地谴责他，他感到委屈。辩白他对园通快递公司服务不满，並不是针对快递员，也没有逼快递员下跪，表示要对公安民警出示的证明，进行行政诉求，我尊重他的权利。但听其言，观其行，尊重事实。
我以为，一个芒果引发的快递投诉，引发网络热议，这对于进一步规范快递行业的服务管理，健全快递业的规章制度，无疑大有脾益。希望快递业有序发展，快递员的工作得到尊重认可。
人活在世上不容易，敬人者人恒敬之。有道是过忧不及，得饶人处且饶人。给别人活路，就是给自己活路，给别人出路，就是给自己出路。愿人人有出路，有活路。
在你送的线路如发现包裹外包装破损或者感觉有问题的，看面单上注明的物品是什么，有多重，系统一般有登记，如缺斤少两的，给回前台客服登记好，做保备。
如果要送，让客户验收签名，如有不在家的叫放代收点的，（不要放）除非以短信或录音保存，有证据的，可以放，
针对有个别心里扭曲的客户，这种你就别放了，一定要签名才给。
其实很大部份客户是很好的。。
四通一达公司其实都很垃圾，内紧外松，一切责任都责怪在派务员身上，
其他不想多说，见人见智
其实对这件事情来说，谈不上谁对或者错。主要是三方在处理问题上都有不当的行为，特别是快递公司的罚款和开除的说法，才导致一件小事演化社会热门事件……
首先作为客户的张某应该稍微理解一下，一个芒果虽贵但贵不过人心，从聂某的补救过程及态度可以看出，她一直在积极的解决这个事情，当然有一些行为是欠妥的，但张某的先后四次投诉是何因，难道是弄得人家失业才罢休吗？解决问题可以，希望不要激化矛盾。
再说快递员聂某，对于他的行为虽然事出有因，本着解决问题多次上门请求原谅，并做出的应有的补偿，但是他的行为确实已经对张某的生活造成了一定的影响，这个既然投诉到公司了，可以通过公司来解决这个问题，更不用说下跪，古人言：膝下有黄金！跪天跪地跪父母……职业不分贵贱，只要本着解决态度的心就好了。
另外，我觉得快递公司处理的也很不妥，作为运输承担方，在出现问题后，应该直接上门或者电话沟通处理此事，等到客户满意后，再来处理员工的问题，而且一个芒果的丢失罚款2000元，对一个普通家庭来说，这个月的生活就会拮据的不能，为了2000元聂某才会作出给人下跪的行为，这是生活所迫。作为快递公司这种问题应该遇到很多，应该完善公司制度，而不是用罚款和开除来逼迫员工自己解决。就好像很多快递小哥为抢时间出现交通事故一样……
最后，我觉得，如果再遇到这样难解决的问题，不论是消费者，还是快递员，双方如果达不成共识，可以根据消法用正规渠道解决，以免产生过激行为对社会召成不良的影响。
小编再啰嗦一句：中国人一直是拥有着宽容的心，有容乃大，退一步海阔天空。遇到事情请大家多放出一些的善意，让社会充满爱，共建和谐美好的新时代！
“快递员下跪乞求原谅事件”中，你是怎么认定张某是恶意投诉的？
张某投诉是因为他发现他的包裹有破损怀疑少了芒果，于是就主观认定是快递员的责任，就投诉了快递员。其主要目的就是要求赔偿、将损失补回来。本来象这种情况作为张某在第一时间发现包裹有破损后，应该首先与发货方联系确认芒果是几个、重量多少，如果确认的确是少了后，再
与快递员协商如何赔法，如果协商无果再进行投诉才对。
可是张某在快递员答应自己买一箱芒果来作为赔偿时，却提出二条苛刻的要求
1、要买与张某该件产地一模一样的越南产芒果，
2、要求用别的快递公司递送。
说句实话我认为这纯属是在刁难人。
1、首先快递员根本就没有办法能买到和张某一模一样的越南芒果。
2、快递员本身就是圆通公司的员工，而且赔主又是他本人，有必要再到别家的快递公司去投递吗？这不是在逼着该快递员去做假吗？（我想张某本人也心知肚明该快递员无法做到他提出的条件）而为了尽快的解决此事，该快递员也只能违心的做假，但张某在收了此箱芒果后，却抓住这些把柄，不依不饶的再次多次投诉，收了芒果又投诉，我真不知到该用何种语来形容张某的这种做法，说是恶意是一点也不过份！
有支持张某的人说这是“较真”我不这么认为，如果张某不提出那二条无理的要求，也就不会发生此类做假的事情来，凡事都是有因才有果。
投诉的目的是要解决问题，是要将损失的东西补回来，只要能补回好的同等值的东西，不管这东西是从何渠道而来，投诉的目的就算是达到了。如果还一直纠着快递员所谓“做假”、没有按照“条约”规定做来说事，那么只能说张某为人品行不行，其目的不是为了解决问题，而是在有意刁难该快递员，在有意的给她的工作制造困难、制造压力、制造矛盾！
无论快递员怎么说，她也是为了保住饭碗。不是损害他人为目的。而那个张先生，无论他怎么说，也是为了一个芒果。甚至投诉别人就是为了让别人失业。初衷不一样。性质不一样。而他这种人，服务行业的人员，每天都会遇到。是太多了。
没上过学的可以回避这个问题了！
3斤芒果，到了3个，
包装破损，怀疑四个，
当场称重，少了半个，
义愤填膺，索要赔偿，
赔了一箱，还不过瘾，
继续刁难，索要赔偿。
何也？！人渣是也！
第一次看到新闻是央视人民网的一篇证明，当时转发了没评论，随后网络舆论一边倒的指责张某并起了个张芒果的绰号，个人以为他是一个爱占便宜的人，现在我觉得他是一个较真的人。生活中我不是一个较真的人，网购多年没有过差评，当然不是因为快递的服务都好，也有直接扔在附近店里没有联系我的快递员。我是个怕麻烦的人，但是对于合理的维权个人表示支持。事件中的快递员就是圆通网点的负责人，她代表圆通去处理了第一次投诉，电话中约定了使用非圆通的快递服务，只是最终也是因为想省点钱使用了虚假邮政快递而导致现在的结果。认真追究起来可能快递公司的责任更大。如果没有虚假快递，这件事早就结束了，警察也不会被被卷进来。事件最终，张某、快递网点负责人、警方都不是胜利方，也就只有快递协会找到了建立黑名单的依据。所以我以为，张某就是个较真的人，他计较的是过程，遇到这样的客户，快递公司必须按照条例和制度办理。所以打铁还需自身硬，严格的制度才能真正的保护好快递企业自己。
收到芒果称了是二斤七两，说以前是四个三斤，只看到包装破损了就投诉快递！发展到快递员自费给他买一箱并附加不能用圆通才答应！自始至终他们不去问问发货的人到底发了几个？所以说从一开始他们就冲着快递员或者是快递公司，如果是一般人会因为一个芒果没完没了吗？快递员买了一箱赔给你了这事本来挺圆满了可还非要纠结到底是什么快递送来的？难道说是什么快递送来的会影响口感？快递员是撒谎了，可是他会有什么办法呢？所以给我的感觉是这家人不是芒果的问题而是他们想耍人！如果大家都这样对待快递那完全违背了中华民族的各种美德！
火锅店市口一般，菜品便宜性价比很高，环境好，味道正宗，靠网络美团营销会有生意吗？
看你描述的菜品好性价比高，环境好，味道正宗，开店的这几点优势全占了，就差服务质量啦。再提高一下服务质量，酒品饮料价位合理就等着打烊了插上门数钱啦！
老话：酒香不怕巷子深。谁也不糊涂，哪质量好互相一传都知道你店菜好量大还便宜。
上饭店的人都知道第一感观量大，一看就觉得不错，味儿都是厨师差不了哪去，再来点儿小恩小惠免费赠送优惠券啥地，薄薄的骗着，别光想一口吃个胖子，钱不是一天挣的。以诚相待才是根本，别来一个宰一个不想留后路就无路可走。当然可以在网络宣传了。
酒香不怕巷子深，已经是老黄历了。因为现在的餐饮太丰富了，客人的要求越来越高。所以，最好是搭便车。扎堆餐厅，酒楼。这样才能体现，你的菜品才能看出你的味道好，必竟是坐店经营，客人说了算。网络上一般走快餐，小吃到是多。
首先先问你一句，你的菜品便宜性价比很高，是不是因为市口不好才这样的？其次环境好，是不是因为堂食少你才觉得环境好的？
菜品的好，是你自己觉得的，这菜品也没有一个统一的评判标准，所以菜品好也就是你自己说说而已。菜品是材料提升的，你既然是价格便宜又是如何保证菜品的？难道是因为你的市口不好租金便宜就把这个省下的钱补贴到菜品上去了？如果是，恭喜你的做法。
饭店靠的回头客，开始时候冷清也是正常的，开店总是要养养的，养到周边的人们对你的店有印象了才会有起色。菜品好，也要有自己特色的招牌菜，重点是服务要好。
所谓味道正宗，要看你那里人有没有吃火锅的风气，别看现在全国各地都有火锅店，但基本是各做各的，主要也就麻辣给人留下感觉。扬州炒饭订立了标准，但是火锅好像没有哦。你的正宗是根据当地人的饮食口味判断来的吗？客人说你正宗才是真正的正宗，王婆不能把苦瓜夸成甜的。
-----说了上面的话，你看了心里可能有点不舒服，但是我回答你的问题，是因为我看到了你在问题里的浮躁。在你提出这个问题之前，我想你可能不止一遍的自问：为什么我的菜品便宜性价比很高，环境好，味道正宗却生意不好呢？是的，我前面是有点反驳你以为的优点。
其实你是忘了一个问题，就是店的培育，别把原因归根于市口不好。如果你确定是市口原因，你可以搬到黄金地段啊，贷款也要搬啊，因为你店的不火就是因为市口一个问题，那么重新选个地方不就OK了？真要你这样做，你犹豫了吧？
便宜不能成为优势的，中国人买贵不买对的，吃饭便宜地方不去怕丢可怜的本来没有的身份。既然定位便宜了，又怎么提升价格呢？简单，用大、小标准来做，要吃贵的上大份的，要便宜实惠的就照你原来认为的标准去做。好比《沙家浜》里的阿青嫂，两方面人来了都可以做生意。
开店，属于坐商，有或者没有你都要守，守也是生意人的“道”。
别把上外卖想像成你利润的增长点，你要对外卖抽成有心理准备，他们的刀子比你后厨的锋利。上线外卖平台，在销售上想要有销量，你就得拼价格和做活动，有时候你还要花钱去竞争排名。
既然想到上美团，为什么不把饿了么捎上？又不要你做资金投入的。反正是放羊，多一头怕什么？别怕上了外卖忙不过来，外卖生意没有你想像的那么好，再说真正忙就证明生意好，请人就是，有钱赚了，其他还有什么问题呢！
没人能保证你上外卖了就有生意，要去做了才知道。别看网络上张三立四说，有这工夫还不如你去当地已经这样做的店家去打听下。不告诉你，就在他家点份外卖，给个差评。哈哈，哈哈。
自己的生意自己做，做自己的司机去哪方向盘都在自己的手上。
怎么做好销售？
销售是企业直接产生收益的第一个大部门，如果销售做的好，你在企业将会受到重视。那么应该做才能做好销售呢。
1.充分了解自己产品的特点。
2.细分产品的需求群体。
3.挖掘客户需求，尤其是除基本功能外的一些特殊需求。
4.提供良好的产品使用服务和商务服务。
5.良好的交际能力和谈判能力。
6.良好的销售平台和优质产品的支持。
说起销售泪汪汪，这活真不是人干的。提起销售牙痒痒，这活真是个技术活。干销售的人大多不简单，在江湖的世界里，或多或少或深或浅被人性缠绕，百炼成钢。我做了十几年销售，以我小小的愚见，我认为要做好它必须具备五心:热心，恒心，野心，信心，初心，五心不定，输得干干净净，保证做不好。还要有五力:定力，耐力，说服力，魅力，影响力，可真不是谁都能干的活。我真佩服董明珠，一个女人，能干到现在这个样子，真不容易。
销售对于我来讲，是把顾客需要的产品推荐给到他。其实做销售不难，很多天做销售都进入了一个误区。我就来讲讲一下几列！！！
1、什么是销售?
销售的意义是指把产品卖给有需要的人，也就是所谓刚需。客户正需要这款产品，而你刚好又有。
2、什么是销售人群定位?
首先我们要了解到，我们所销售的这款产品，适用于那一类型的客户群体（找准定位，就不会大海捞针）。通过产品的不同，和价位不一样，我们要在最短的时间，心中要有所定位，这位客户适用于那一刻产品。
3、销售从业者误区（必看）
其实很多销售人员，看见门店来客户了，赶忙迎接，心中就在这，今天这单一定成，我要完成业绩。 首先这个思维是错误的，因为在这次的销售场景里面，除了客户需要产品外，还有一个因素是你想到业绩，一定会苦口婆心的洗脑式销售。还是刚才那句话，要想把销售做好，首先你得有第一条思想的意识。
4、成交后的客户如何转介绍客户?
成交后的客户，一般有转介绍客户的话。首先你推荐他的产品，是很符合他的需求。其次是产品质量过关，价钱也合适。不管客户到店消费与否，都因理当把自己工作的热心，展现出来，不能因为这次没成交，就板着个脸。
5、如何才能把销售做到顾客满意?
首先我们需要站在客户的角度去思考，这样你会更容易的走进客户的心里。只有这样的销售，才会有顾客转介绍。
夜已深，落笔已是凌晨4点了。
最后祝你工作顺心
