(李嘉诚开辟新赛道李嘉诚开辟新赛道的故事)现代职场人,你们在职场中会提问、沟通吗?怎么样?

小编 307 0

现代职场人,你们在职场中会提问、沟通吗?怎么样?

身处于职场,就免不了会与自己的上级,同事相互沟通和交流,才能有效的完成工作任务,因此在职场中遇到难题,或者是自己吃不准的问题向人请教、沟通也就是常有的事情,如果自己身为职场中的管理者,那么在工作中向下级提出问题或者是解决问题的方法,也是一种必要的手段和措施。

即么我们在职场中向下级、同事提出问题或者是与他们沟通交流的效果如何呢?那就要看提问者和想要沟通问题的人是出于什么目的,持有怎么样的一种态度,站在什么样的角度和角色来与人交流的。

一般来讲,如果以谦虚诚恳的态度开展的与他人沟通交流的方式,基本上都能够取得很好的效果。职场上最忌讳的是以居高临下的强势态度和行为,以及企图以沟通交流的方式去套取别人的隐私,或者是强迫别人不愿意交流和回答的问题,这样做的后果会使大家感到反感和厌恶,将自己彻底的孤立起来。

【蔷薇职场】的理解:

现代职场中,很多人总是被铺天盖地的工作压的喘不过气来,看起来明明很努力,但心中还会有“不知该如何是好”的迷茫感。

无论是工作还是生活,当你想要改变现状时,都可以通过提问的方法来实现。因为通过提问的方式,一旦确立了一个问题,我们的大脑就将开始朝着正方形思考。


通过提问达到控制思维的目的。会提问的人,能把手头的问题抽丝剥茧,迅速搞定问题。不会那么如何有效提问,改变自己的困局呢?

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我的观点:

工作中经常发现要做的事情大一堆,而且杂乱无章,这往往让人焦虑,如果你问自己:当前必须马上去做的是什么?你就可以列一个清单,1、2、3这样写出来,你会发现,虽然要做的工作没变少,但你会感到压力缓解了,要做的事情清晰了,也更容易发现事物的本质,减少工作无用功。这就是提问思维带来的好处。

爱因斯坦说:假如给我一个小时的时间拯救世界,我会先花55分钟发现问题,然后用剩下的5分钟解决问题,可以名人也是非常重视提问的。

那么如何提出好问题,一般好的提问有四个方向:

第一,询问问题的本质,抓住问题核心

第二,面对未来的问题,寻找“原本应有的姿态”

第三,跳出固有思维,有怀疑精神

第四,引导对方说出自己真实的想法,激发对方表达欲

第一、询问问题的本质,用2w1H法解决本质性问题

2w1H即以where(哪里有问题呢?)、why(什么原因呢) 、how(怎么解决方式呢?)的形式,找到问题的切入点。

举例说,比如,公司内部新方案在内部无法顺利实施,我们就可以用2w1H法来解决。

where(哪里有问题呢?)

  • 有的员工觉得习惯了原有的工作方式,不想改变
  • 不同部门推进方案的进度不同步
  • 新的工作方式在用的不顺手

why(什么原因呢)

  • 缺乏部门监督跟进机制
  • 新方案的实施是内部自主进行的
  • 出现问题时,没有反馈建议渠道

how(怎么解决方式呢?)

  • 在公司内部宣传新的工作方式的优势
  • 监督各部门推进新工作方式的成果可视化、
  • 提供反馈解决执行问题的渠道,专人跟进

但提问时,大部分人认为思考的重点在why 和how上,其实原本定义问题的where,才是问题的方向,也是根本性问题,一旦方向错了,后两个考量的再全面,也是不能解决根本问题的。所以,2w1H这三方面要分别提问。三管齐下才可以。

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第二,面对未来的问题,从期望出发,提出问题

职场中,提问和目标都要引导积极的方向上,站在“我们已经实现了所期望的状态”角度,进行正面提问,这是一个必不可少的职场态度。

举例说,假如,你想要寻求改变,提问的问题可以是:阻碍改变发生的因素是什么?

这个问题隐含的前提就是:我具有改变自我的能力。

假如你想从瓶颈状态摆脱出来时,提出的问题可以是:以我目前拥有的能力,该怎么做才能摆脱这种状态呢?

这个问题的隐含的前提就是“我具有摆脱困境的能力

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第三,跳出固有思维,对前提条件有怀疑精神

我们往往容易做理所当然的事情,想要提出好问题,就要从思维上率先改变,前提条件是能从一个崭新的视角出发进行提问,“真的这样么”“如果换成这样呢”“如果这么做,是不是更好呢”

举例说,20世纪80年代,一杯咖啡200日元左右,人们喝咖啡时,首先想到的就是去传统店里,等待人工调制咖啡,对“咖啡就要花时间在咖啡馆里喝”这个前提条件提出质疑,于是产生了“有没有既能提供廉价快捷,并能享受咖啡的场所“的假设。

日本知名的咖啡馆”罗多伦“才应运而生。他们通过开发专门的咖啡机,做到了人人都可以轻松享受美味咖啡。

一个好的提问不仅能解决眼前问题,还能为我们来引领未来,好的提问,同样是一个绝佳的假设。

要想通过好的提问催生好的假设前提,就需要像孩子一样清空固有认知,以小白的心态思考问题,而不是拘泥过往经验,站在中立的立场上,从零开始思考。

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第四,激发对方,打破对方的思维定式

当我们想通过提问形式激发对方时,必须颠覆其在思考和判断时的思维方式。

举例说,假如a员工总是上班迟到而被领导骂,那么如果对该员工说:你最近是不是换了新定闹钟?

这是针对表面问题的提问,如果已经习惯了原有闹铃,换个新的,有可能不习惯导致起不来,但即便换了新闹钟,仍然有可能按掉闹钟继续睡的情况呀。

所以,我们应该搞明白的是造成a迟到的内在原因-“信念”是什么?于是,我们问你对工作怎么看,满意度如何?那么通过a 的回答,我们可以判断他是觉得自己能力不足,没有等到同事认可,才有消极怠工的情绪。所以,问题不在闹钟,而在于内心“不想上班”的想法呀。

好的提问,能把对方的视线从表面引导内在,从过去引向未来,摆脱固有思维,产生更多可能性。

要培养这种提问意识,我们还需要:

①针对表面呈现出的部门

②针对信念体系

③针对内在情结

针对三部分进行发问,并有意识的提高提问能力。同时,提问题不能只用嘴巴来说,还要将问题记成笔记,记笔记,不仅会用到大脑,还会在运动手的同时,激活大脑的前额叶部位,从而更好地梳理我们的思路,让想法结构化,让灵感涌现,记忆也更牢固。

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