小象馆、天真蓝、海马体等网红照相馆的“证件照”为什么受欢迎？
10几年前，有大型婚纱影楼，推出了30块钱一张的精品证件照服务，可惜，那个年代，国内大多数证件照正常收费只是10块钱左右了。
在那个年代，大家普遍还是消费不起30块钱一张的精品证件照了。况且，在以前那个年代，你自己拍摄了证件照，其实也没有什么用处的了，嗯，真的找不到什么用处了。
现在，经济发达了，100块钱甚至200块钱拍摄一张精品证件照，也不是很贵的事情了，嗯，毕竟物价疯涨了，房价涨了有10倍以上了吧？钱不值钱了，因此，大家对于消费一张100块钱的证件照，其实没有什么心理障碍了。但是，十几年前，要想说服大家消费30多块钱一张的证件照，除了拍立得急件之外，是不会有人愿意消费的了。
现在，大学生毕业，都要拍摄所谓的创意毕业照，摆摆造型啊，搞点服装啊，很多人认为是现在的摄影技术和摄影艺术水平提升了，其实，这些都是花拳绣腿，不值得一提了。
就好比，现在很多人把所谓的中国台湾文创产业吹到天上去了，什么诚品书店啊，或者内地的方所书店啊，名创优品啊，小清新啊，生活美学啊，把这些都吹到天上去了，认为多么有创意啊，是艺术啊，其实，这些，怎么说呢？一个国家，还是重工业才是根本了，你不能说笨重的或者丑陋的重工业，傻了，笨了，脏了……
我是很反对这种所谓的生活美学的，长期如此下去，这个国家这个民族，就会真的变得委靡不振了，缺少精气神了，缺少阳光和阳刚之气了。
整个社会就会变得变态了，比如说这种精致的证件照，这种精致不能说不好，确实是很好。
但是，整个社会的美学价值导向就有问题了，为什么新四大美女，也就是四大小鲜肉横行呢？
你真的觉得现在小鲜肉横行，是对这个国家的大大利好吗？
所以，我个人觉得，从每一个具体的层面来说，是没有问题的，但是从整个大时代大背景来说，对于整个民族和国家来说，这种精神导向是不适合的了。
上周采访了海马体照相馆的高层，我放在下面一部分，供大家参考。
神策数据·用户行为洞察研究院：行业从业者应该怎样准确洞察受众人群的喜好、情绪等用户体验层面上的变化，从而在激烈的行业竞争中脱颖而出？
海马体照相馆：简单来说，要学会打造工艺品。
对于常规照相馆而言，用户花费一天的时间拍摄，之后修片选片，接着等待，最终拿到照片。可照片就是照片，一张普通的人像照片而已。
其实用户和我们一样，他们并不期待拿到“修好了的”普通照片，我们一直在挖掘用户想要的那份感受，他们想要的不仅是“美美的自己”，他们想要的是一份精雕细琢的工艺品。就像展览馆里陈列的作品，工艺品归于艺术的范畴，它们具有艺术的温度和灵魂，当艺术家在上面注入情感的时候，就意味着它开始不同于普通的物品摆件。
对于照相这件事也一样，并不需要多么炫酷、多么了不起的噱头，行业中头部的参与者都在把用户的情感和摄影师、修图师的情感共融，光圈、快门、焦距、焦点等等技术参数固然重要，但情感脉络上的体验是我们和消费者沟通交流的一条光明大道。
在行业中脱颖而出的第二点，是人情味。
行业黑科技的发展抹杀了很多带有“人情味”的东西，有些怀旧人士会在网上购买胶卷相机，之后花费极大的经历去寻找那些能够冲洗照片的地方。说到底还是情感，他们想得到关于“人情味”的东西。
但目前，行业中所谓的“人情味服务”其实还是在统一的定制化场景中的“单一机械化”批量生产，商家定制的是照片的类型、环境等套餐式的模块，但其实这离消费者心中的最佳状态还差一公里。
消费者想要的是“我的味道”，因为彼此脸型、五官、适合妆容、从事职业、自带气场的差异，产生的是不同感觉的照片，这才是大众想要的“人情味服务”。学会运用这份人情味，才能在与消费者搭建的桥梁上长远地走下去。
神策数据·用户行为洞察研究院：很多行业从业者都在尝试用活动去拉新，但很多形式大于内容，您如何看待？
海马体照相馆：我们最常见到的活动形式应该就是“降价打折”，类似于“满 599 送大礼包”等活动，但从目前的效果来看，这批追求艺术感、人情味的受众们，对于打折大礼包赠送这件事似乎并不太感冒。
不是这届用户不行，是他们对这类没有情感温度的活动提不起兴趣。
优质的行业玩家会把自己的品牌形象嵌入到年轻人喜欢的各种活动中，我们曾经用“生活需要仪式感”的主题，组织社会活动，让更多愿意玩的人感受到活动的气息和氛围。
图 1. 时光之约
比如广州时光之约活动，用户参与门店活动，可领取未来 3 年/5 年/10 年的产品免费拍摄体验券，这种感觉很奇妙，因为爱与关怀在时间面前变得极为渺小，时光之约的活动让用户充分感受到品牌对他们深深的祝福，从而提升品牌粘性和好感度。
说到底，消费者嘴上的好评，是来自最美的照片、深度的体验和情感上的最佳认同。
神策数据·用户行为洞察研究院：对于婚纱摄影这种目前认为偏“传统”的方式，您认为行业发展是否需要一些“新理念”？
海马体照相馆：服装行业有个词叫“快时尚”，试衣间人满为患的地方似乎是一些以“快时尚”为主打的品牌，那么人像摄影行业为什么要做的那么“重”呢？我认为的行业新理念就是“轻、快、简”，而且事实证明，与传统影楼“重、慢、多”相比，“轻、快、简”更好地消费者接受。
从化妆、摄影、修图到取片一气呵成，当天拍摄当天取片，用效率和体验结合，做的都是年轻人喜欢的造型、颜色，和可看性极强的东西。
神策数据·用户行为洞察研究院：如何带着这种新理念将传统的线下拍照与互联网思维接轨？
海马体照相馆：品牌创新设计互联网+摄影模式。
提到互联网，就不得不说技术，在技术革新上，我们尝试使用“云端修图+云图像存储”的方法，将科技摄影和科技美学相结合，同时让消费者得到的产品有了稳定的质量保证，这种模式建立了行业壁垒，为科技结合美学、科技结合摄影提供潜在创新可能性。比如顾客在门店拍摄照片后，照片就近传输至云端图像处理中心，经修图师-审核组长等多层确认和修改以保证最终的成片效果。
同时，我们利用神策分析这类大数据分析平台，积累线上数据资产，让线上数据可以真正地指导业务落地。希望能够整理出一套我国消费者对快照的主流审美标准，提高修图标准及客户满意度，从而更好的服务于顾客。
神策数据·用户行为洞察研究院：作为最美证件照的领头羊，在引爆、增长方面有哪些独特的心得与优势？
海马体照相馆：第一点，体验创新、产品创新。研发团队定期创新研发新品，我们最早凭借“最美证件照”获得了大家的认可，但是现在陆续推出毕业照、圣诞照、新年照、仙女照等等主题，我们希望能不断给予顾客新的美学体验，带动摄影服务业往更高标准更优质的方向发展。
第二点，行业中的“领头羊”都应该积极参与和发起社会活动，提升社会责任感。
全文较长，放在了我的头条号里，有兴趣的朋友可以去查阅。
文章来源：神策数据·用户行为洞察研究院
作者：研如玉
公众号：SDResearch（用户行为洞察研究院）
