如何看待杭州小区停用丰巢快递柜事件？
前天刚出来时就曾分析实行超时收费这件事情本身对用户来说就不公平的，快递柜的存在是三方共赢状态，一方破坏规则就是打破平衡
1:相信以前没有快递柜时大家的痛苦，快递员拿到快递配送时发现客户不在家，这增加了快递员需要电话提前联系的任务量，无形中降低了配送时间，时间就是金钱吧，多送一个就是多一个收入。
2:以前有些小区物业是不能帮业主收快递的，因为一旦快递给到物业就显示签收状态，最终业主拿到快递可能有瑕疵就说不清楚谁的责任，另外就是还有遗失的风险
3:对于上班族来说，如果正常时间在家肯定可以及时嘛快递，毕竟买的就是迫不及待想要的，不会出现故意不取快递，而不取快递费反而是有时候要出差或临时有事的人，这些人没办法第一时间拿快递，还需要承担额外费用是不公平的！
4:快递柜出现是占用了小区公共设施区域的，但方便了业主，所以放置快递柜也就是处于免费的状态，一旦丰巢收费，意味着占用小区资源物业也要收费，如果不用快递柜又返回到之前的局面，势必是一个坏的循环
目前杭州小区的作法可能引来其它小区效仿！
而如果要实施超时收费制度，那就要解决好快递方与用户之间存在的矛盾，要让客户同意放丰巢，而不是被放丰巢，后者是用户不愿看到和承受的，又不方便还可能要多给钱，换谁都不愿意。
向收方收取这不合理，也不公平！即使要收费应该去找送快递。原本就是丰巢花钱弄个快递柜让送快递的使用的。原来快递全是送上门的，收件方支付的运费就是要求送到家。消费者从未要求丰巢搞什么柜子，都是丰巢与快递之间的一廂情愿，末经消费者同意就自作主张。自从有了快递柜送快递的就把快递柜当成宝物柜了，不管大件小件只要塞的进柜就乱塞，从不送上门了。造就了一大批懒鬼！坑害了消费者的利益！
丰巢快递柜收取存放超时费不太合理，
首先：快递费在寄送本身就已经收取了相应费用，按照快递物流规定需要将快递送到货主手中才算真正意义上的服务完成。其次，快递员将快递投放在快递柜本身也是付费给快递柜的行为，而且都有时间限定拿取，现在收取货主费用算是二次收费。丰巢快递柜现在想收这笔钱完全不合理，吃相难看了一些
今天尚德君带大家吃吃丰巢的瓜。
最近一段时间，应该有不少人在网上都会刷到一个话题#多小区丰巢遭业主封巢#。
当时看到这个话题，尚德君并没有在意，觉得这应该是个别管理不当或者啥纠纷的问题吧，所以就没打算吃这个瓜。
然而直到网上出现了一篇《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》的10万+爆文，才开始认真吃起瓜来，而且边吃边发现，这瓜和每个人都有关系！
下面尚德君尽量用最简短的语言复述一下到底发生了什么事。
在4月末，丰巢官网偷偷发布了一个通知，说自4月30日起放到丰巢快递柜的快递，一旦超过12小时，那么将会被收取一笔“超时管理费”，而若想不被每次收费，就加入丰巢会员，享受不限次数的7天长时存放。
在5月6日，杭州东新园小区率先在沟通无果后贴出停用丰巢公告，并在第二天对小区内的丰巢断电。理由简单来说就是当初是丰巢表示不收取用户的费用，才被允许进入小区；现在突然收费，就有悖承诺，园区不同意这么做。
后来就是丰巢和小区的几番交涉，诉苦说自己多么多么经营不易，然而事实上真的有这么惨么？
5月10日，爆文横空出世，上海一家小区业委会再一次代表业主发声，《上海中环花苑小区致丰巢公司的公开信》一文，从企业经营、业务流程、通识逻辑、业委会视角以及小区诉求方面全面驳斥了丰巢的观点。
科技媒体差评挑重点给大家转述一下：
从企业经营角度看，虽然你们一直在强调自己连年亏损，但事实上这并不是因为柜体本身不挣钱。
从业务流程角度来说，本来在我们使用快递时，就应该是快递直接送到人的住处，现在丰巢快递柜从中横插一脚，这本身就提高了用户使用成本。
从通识逻辑角度来说，如果要收费的事情不能提前通知每一个用户，那么拥有快递员信息的你们为什么不先提醒一下快递员，在投放丰巢之前先要征求客户同意，是因为与你们的利益相悖么？
从业委会视角来说，你们之前说杭州东新园业委会无契约精神，并且觉得业委会不能代表小区广大业主，但是恰恰法律规定业委会才是能代表小区全体业主的议事组织，而一旦半数以上业主决定暂停丰巢柜服务，那么业委会停机就是正当行为。
这篇公告简直堪称教科书级别，让无数人为业委会强大的逻辑思维所折服。
看完通篇文章后对于它的评价，或许可用一句去年卖房中介的话表达：
这篇文章两天时间阅读量突破百万，被网上称作“三千字檄文，句句诛心”，一石激起千层浪，据说各地现在决定停用丰巢的小区，已经达到了130多家。
今天尚德君不是想聊丰巢和小区谁对谁错，而是一家占据70%市场份额的大企业，竟然可以被一篇文章搞得面临危机，这文章背后的作者究竟是何方神圣？
有媒体找到了这位作者，他叫何剑，是小区业委会主任。谈起这篇文章，他说自己写了2个小时。“没有生气，心情比较平缓，还有一点小激动。有很多细节要慢慢回忆，有时候不确定的信息上网查一下，考虑怎么表述会更好一些。”
谈到这封信为什么会刷屏，何剑说自己与行业专家写的文章相比是小儿科。只是因为揭露了一点大家不了解的数据，大家就认为比较有说服力。
对于网友们评价说文章很有逻辑性，何剑说能写的有逻辑，是因为自己读过MBA，这个专业学过论证的有效性分析，讲到了“偷换概念”、“以偏概全”等内容，有了这些知识储备，他在看丰巢的声明时就注意到了对方存在逻辑性问题，并一一进行了驳斥。
尚德君看到这里才恍然大悟：人呀就得有文化，有了文化连“吵架”都能吵成爆文！
MBA是工商管理硕士，想考取这个专业，本身的考试中就有一科是逻辑。由于MBA是可以在职读的，所以有许多想提升学历的朋友都会选择边上班边备考，在尚德的培训中，就有不少学员提到了自己备考逻辑时的心得。
尚德学员邓阳笔试成绩超过国家线10分，顺利通过复试并被上海理工大学录取。关于逻辑科目，她说，“感觉MBA考试的逻辑就是让你毫无逻辑”。看着题目都会，一对答案全错，有点失去信心。
她在尚德备考的方法就是私下没事就做真题，总结规律，有一天突然就感觉开窍了；考前测验的30道真题，只错了3道，这给了她很大的信心。
不管丰巢这次的风波如何收场，这篇爆文还真给大家提了个醒：单纯的吵架是吵不出一个结果的，只有能拿起知识的武器，有理有据地反驳，才会争取到更多人的共鸣，从而捍卫自己的切身利益，有文化，真好！
来源| 差评、梨视频、新京报
