12306人工几点上班？
12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00
每天23点至次日6点期间，12306系统会进行数据整理和维护。
为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）车票。1月14日至1月28日，只发售2月11日（除夕）及以前的车票。
自1月14日起，旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上；7天及以内退票的，仍按48小时以上、48~24小时、24小时以内梯次退票收费规定执行。
12306人工能买票吗？
铁路12306人工是不能购买车票的。我们只能通过12306人工客服帮助你订票，正常情况下，12306人工客服，只是给你解答铁路上的基本问题及你反映的问题。因特殊情况，也可以帮助你订购车票。
12306客服什么时候能打通？
1.只能是硬打，然后排队接入了，主要打的人多了，所以很不容易接通。12306人工服务时间每天早上7点-晚上11点。
2.12306电话订票办理只限于开车前4-60日(含购票当日)内的车票。
3.遇到节假日或春运等购票的高峰时间拨打12306会出现提示服务繁忙或者打不进去的现象，不要急试着多打几次。
4.电话订票成功之后，必须在当日12点前预定，订单会保留至次日12点;当日12点后预订的，订单保留至次日24点。如未按时取票，将取消订单。
5.电话购票不能购买学生票、残疾军人票等需要减价优待凭证购票的。
