“C罗中国行”临时取消，球迷赔偿“未完待续”？
近日，“C罗中国行”一波三折引发网友关注。按原定计划，足坛巨星C罗与其效力的利雅得胜利队，于1月24日和28日在深圳分别对阵上海申花和浙江队。成千上万的C罗球迷满怀热情奔赴这场“偶像之约”。
可就在比赛前一天，1月23日，主办方召开新闻发布会宣称C罗因身体原因无法出场，本次利雅得胜利队中国行比赛延期。1月26日，据利雅得胜利中国行主办方官方最新消息，C罗＆利雅得胜利中国行延期至今年8月—9月进行。
然而，事件并没有因公布延期时间而告一段落。网络上“热闹”完了，购票球迷还要面临现实的赔偿问题，除了门票，由此产生的“机酒费用”会不会赔、如何赔、何时赔等都摆在面前。事实上，这也是近年来临时取消的各类演唱会、音乐节、球赛等所共同面临的一个现实难题，且频频引发争议。
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有意隐瞒？
球迷质疑主办方“画饼”
据多家媒体报道，早在利雅得胜利出发前，就有C罗有伤在身的消息流出。然而，该项赛事前期谈判、初期执行都未受到影响。
1月21日傍晚，利雅得胜利队包机抵达深圳，当地电视台还进行了直播。直播中，本次赛事的主办方负责人以确信的口吻表示：“我们得到的消息是，C罗的确是在例行训练中有一些伤痛，但是我们认为这是职业球员习以为常的一件事情。利雅得胜利俱乐部有非常严格的体能恢复和训练系统，据我们现在了解到的，C罗会参与这次利雅得胜利中国行的所有赛事。”
22日，利雅得胜利进行了抵达中国后的首次训练，训练中C罗并未现身，但C罗出席了当天的欢迎晚宴。
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面对主办方“突然取消”的操作，大批球迷提出抗议，聚集在酒店外，表达对主办方的不满。同时，社交平台上充斥着对活动安排合理性的质疑之声以及后续如何进行赔偿的疑问。
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“真的很愤怒，这是我日思夜想与偶像的见面会，现在全化作梦想破灭的泡影。我事先搜集了很多攻略和情报，感觉一切都确定了才定的酒店和机票，现在想来不过是主办方释放的烟雾弹。”来自北京的球迷小赵向法治网记者介绍了自己的出行计划，表示出行时间和方式都经过深思熟虑，如此一来，全都打乱了。
另一位C罗粉丝小飘称，自己与伙伴们在23日就顶着寒风到达体育场，还做了一些宣传准备，只求赛事顺利进行。面对突然取消的消息，小飘表示无法接受——“没有什么比满怀期待落空了更难受，像是一场骗局，包括安排C罗出席晚宴，种种情况被认为是给球迷的一颗‘定心丸’，所以许多人才照常购买机票、安排行程。”她说。
对此，中国消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，赛事、演出等活动不免存在意外因素，具备临时取消的可能性。但是并不因此免除主办方的责任。如果活动主办方故意隐瞒实际情况，迟迟未向消费者坦白说明，可能涉嫌欺诈。依据消费者权益保护法第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。若球迷怀疑C罗中国行主办方活动安排的合理合法性，可以向相关行政部门投诉，要求对是否涉及消费欺诈展开调查。
赔偿方案出炉
索赔之路并不顺利
就在多位球迷表达对后续赔偿疑问之时，赛事主办方迅速公布了退票和赔偿方案：已经购买球票的球迷可以得到全额退款，主办方也会对实际产生的机票酒店费用进行赔偿。球迷在正规渠道购买的球票，可以在原渠道申请全额退票。球迷也可以保留订单，有效期将延长至活动延期后。同时，主办方会按照实际产生的机票、酒店费用进行赔偿。
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27日，法治网记者获悉，已有部分球迷收到了赛事门票的退款。
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然而，对于交通费和住宿费的赔偿范围以及赔偿进程，不少球迷向记者反映索赔之路并不顺利。
球迷Jerry表示，实际上，主办方公布的赔偿方案限制颇多。交通仅报销火车票和飞机票（经济舱）。购买1月24日比赛球票的，仅报销1月23日至25日的交通费用，以及23日和24日的住宿费用；购买1月28日比赛球票的，仅报销27日至29日交通退改签手续费和住宿退订费。而自己是26日的飞机抵达深圳，并不在赔偿的时间范围内。他认为，主办方赔偿范围过窄，不少球迷路途遥远或者出于工作安排，会提前两天出行。“还有个新疆的球迷也是26日的飞机，单程机票超过3000元，损失很大。”
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球迷小陈也称，自己和朋友是24日的门票，因为主办方延期发布会，下了飞机才知道比赛取消的信息。其付出的时间和财产损害不是主办方严苛的赔付条款能够覆盖的。她直言，如果主办方足够专业，应提前了解C罗的状态，与俱乐部商讨延期方案，也不至于造成粉丝大面积的损失。
另外，球迷小夜在一个C罗球迷群内发现，因主办方未明确机酒的报销格式和报销流程，很多球迷对此一头雾水，如何通过邮件申请赔偿成为难点。只能靠部分较有经验的球迷自发分享赔偿申请教程，并互相提醒赔偿的时间限制。
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找不到官方的反馈渠道也是众多球迷反映的焦点问题。Jerry无奈表示，维权和申诉的实时对话无法开展，只在赔偿方案中提到，如果赔偿审核不通过，工作人员会与其单独电话联系。“我对这种单向的对话效果不抱有期望。”
小陈则称并未联系上主办方人工客服，只能联系到票务平台的客服。“目前我已经发送了机酒的赔偿邮件，但是还未得到回复。听说好多球迷已经发送了邮件，但是审核很慢，赔偿什么时间能到账不清楚。另一方面，还有不少球迷想询问不在赔付范围的索赔事宜等，但是均未找到专门的官方反馈渠道。”
据悉，C罗中国行这场商业赛事由长信传媒集团与垚柒（上海）体育文化发展有限公司共同主办。
网络公开资料显示，两大主办方似乎缺乏相关赛事组织经历。企查查资料显示，垚柒（上海）体育文化发展有限公司于2023年4月成立，尚不足一年，主要从事体育赛事策划和体育场地设施经营。而另一家主办方长信传媒集团的长期主营业务为影视制作，曾出品《铁梨花》《勇敢的心》等作品，但此前少有涉足体育相关的产业。不过，长信传媒董事长郭靖宇曾对外表示，继此次利雅得胜利中国行体育赛事后，未来公司会不遗余力地促成大文化与大体育的结合，打造陪伴新一代球迷成长的商业赛事体系。
来源：企查查
法治网记者拨打了主办方长信传媒集团网页留存的电话，未能接通。随即又向本次巡回赛的官方抖音账号、微博账号以及负责后续赔付的联系邮箱发送采访请求，截至发稿前未得到回应。
临时取消或延期并不少见
“机酒赔偿”成为焦点
事实上，除体育赛事外，各类演出、音乐节等突然宣布取消或者延期事件并不少见，引发的赔偿纠纷和争议不断。值得关注的是，除门票退款外，“机酒赔偿”即相关交通、住宿费用的赔偿成为消费者关注的焦点和维权的难点，一直以来未能形成明确规范和标准。
2022年10月19日，备受关注的陈奕迅《FEAR AND DREAMS世界巡回演唱会-澳门站》演唱会宣布延期，距离开唱仅一天。陈奕迅发博表示，身体不舒服，暂时没办法跟大家见面。演唱会延期公告如此紧急，且解决方案对机票和酒店问题并无应对措施，让不少歌迷感到失望。
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2022年12月，成都“惊奇无限假期”音乐会在举办前3小时宣布取消。原因是主要演职人员袁娅维突发身体健康状况。演出团队发布公告称，专程奔赴成都的外地歌迷，可凭相关信息凭证免除门票，成都本地歌迷门票五折。此举引发众多歌迷不满，特别是对由此产生的交通、住宿费用表达赔偿诉求。相关演出团队再次更新补偿方案，歌迷可选择全额补贴此次赴成都的交通和酒店费用，也可以选择延期门票补贴。
2023年8月，“胶囊娱乐”主办的Live House演出在离首站广州开演仅剩下2天时宣布取消。主办方称“暂定延期”，票款将原路退回，并表示会在“重新演出开始时给大家一定的补偿”，声明却并未给出再行举办的日期或具体的补偿方案，引发乐迷巨大的争议。
与之不同的是，今年9月，歌手薛之谦在成都举行的演唱会上遭遇突发状况。因患上严重的扁桃体发炎导致高烧39度，薛之谦不得不中途取消演唱会。之后退票细则公布，提到订票订单为非成都本地选择退票的用户，可报销酒店、机票、火车票。随后，此次退票细则也因“真诚”“安全感爆棚”“面面俱到”而冲上热搜。
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记者梳理多个案例发现，活动临时取消或者延期，大多数情况是主办方退票后，不再对消费者承担其他责任。
对此，《法治日报》律师专家库成员、北京观韬中茂（青岛）律师事务所主任李杰表示，在体育赛事上，主办方临时取消活动，赔付的范围和标准并没有具体规定，但根据民法典的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
广州仲裁委员会仲裁员、专家委员谭国戬也曾在接受南方都市报采访时表示，主办方及相关售票主体与消费者在完成票据交易时即形成一种买卖合同关系。若演出因非不可抗力事由而临时取消，对于车票、酒店等损失，属于因演出临时取消所造成的损失，消费者可与主办方进行协商赔偿，若协商不成，也可向法院提起诉讼进行维权。
陈音江提醒，近年来，因活动突然取消导致消费者权益受损事件频发。因此，主办方的责任需要进一步压实，监管和引导也必不可少。主办方自身需要科学、合理、谨慎地制定计划和安排活动，对于各种可能出现的情况制定相应的应对措施，切忌豪赌心态。在前期需及时披露相关情况，确保消费者的知情权和选择权，避免其产生更大的财产和精神损失。活动一旦取消，售后机制和保障措施应完善。例如主动联系消费者了解其诉求、寻求协商对话、及时赔偿到位。另外，相关行政主管部门应起到引导和监管作用，引导主办方诚信守法开展活动，对涉及虚假宣传和侵犯消费者权益的行为及时查处。
来源：法治网
抢戏炮轰曼联，C罗被踢出球员聊天群
既严谨又八卦的“足坛顶流2+1”又如约而至！本期聊的话题是C罗炮轰曼联，在卡塔尔世界杯开幕进入倒计时之时，竟然喧宾夺主成为万众瞩目的焦点。
双方都已无法回头
赵亮晨：C罗最近接受了英国著名主持人皮尔斯·摩根的采访。此人是C罗的粉丝，已经曝光的部分内容足够劲爆，其中包括以下几个要点：一是C罗说自己遭曼联背叛，曼联去年就想把他逼走；二是批评主教练滕哈格和其前任朗尼克，说“滕哈格不尊重我，我也不尊重他”，提到朗尼克言辞就更激烈，说你连教练都不是，怎么能担任曼联主帅？之前都没有听说过这个名字；三是称自从弗格森离开后，曼联的改革是完全失败的，要推倒重来。C罗还解释了自己缺席俱乐部季前拉练集训的原因，称爱子夭折，女儿生病住院，曼联的高层却不相信他，由此受到深深的伤害。
目前，曼联对C罗的炮轰尚无态度明确的表态，但据英国媒体披露，无论是曼联球员还是主教练滕哈格，都已经与C罗决裂。C罗现在回归曼联的路实际上已被堵死。
刘毅：有消息称，C罗已被踢出曼联球员的聊天群，该群的群主是马奎尔和麦克托米奈。在我的印象中，职员辞职以后，多数会在原来的工作群停留一段时间，C罗还没走就被踢出，可见队友对其的态度。
徐扬扬：费迪南德说，自己当年与斯塔姆、范尼和贝克汉姆一起当队友，这三位惹的事都比C罗小，但他们都因此被迫离开了。我觉得这位曼联名宿此言有理。曼联对此事的回应很“外交辞令”，只是说将在适当时间回应。有消息称，滕哈格已与曼联俱乐部主席乔尔·格雷泽、首席执行官阿诺德，足球总监默塔夫开会，讨论过这个问题，只是内容尚未公开。C罗似乎在曼联已经惹众怒。
赵：在C罗擅自离场事件之后，他和滕哈格还演了一段“将相和”，现在这个问题已被彻底撕开了，无论是曼联还是C罗都不可能回到之前的状态。
策划访谈主动出击
刘：有消息称，C罗接受摩根的采访是他自己组织策划的。
赵：C罗对摩根的立场非常清楚，如果要找一个发声的渠道，这个自己的铁粉是最合适的。
徐：摩根已经承认，是C罗约他访谈的，是其主动出击。
赵：这次访谈将在世界足球史册留下一笔，网上已流传一个非常缺德的段子：C罗接受摩根长达90分钟的采访，是他本赛季最引人注目的90分钟。
徐：C罗在访谈中着重强调，他重返曼联是受前传奇主教练弗格森之邀，甚至披露其中细节，潜台词似乎是：我回来是给弗格森面子，而非给其他人面子。
赵：我感觉C罗在有意地把俱乐部对他的排挤，与俱乐部的去弗格森化相联系。不过现在多数曼联球迷都站在滕哈格这边，反倒是有皇马球迷站出来挺C罗。
刘：我在微信群看到一些C罗球迷在组织水军，在网上帮腔，并有意识拿近来的C罗与状态不好时的梅西相比，已经引发一场口水战。
徐：我觉得C罗最能引发球迷同情的是他女儿住院这件事，可是当初他为何不把这个理由说出来呢？
赵：我觉得C罗的经纪人团队过于高调，他们早早就将C罗谋求转会之事公之于众，这让当事人很被动，就很难争到同情分。
同组对手都是其苦主
赵：世界杯期间，C罗回到葡萄牙，该队有多少战术空间能留给C罗呢？
徐：C罗在葡萄牙的地位与在曼联的地位有些相似，他已经37岁，状态下滑是不争的事实。葡萄牙的攻击群有莱昂，贝尔纳多·席尔瓦、B费、菲利克斯和安德烈·席尔瓦，攻击力很强。如果C罗表现好，他会有一席之地，反之就可能被取代。C罗的处境其实有些尴尬，毕竟世界杯小组赛就踢3场。
赵：这意味着世界杯的容错空间不大，而且葡萄牙同组对手不弱。
刘：2002年世界杯，葡萄牙与韩国同处一个小组，葡萄牙就没出线；2014年世界杯，葡萄牙与加纳同处一个小组，葡萄牙也未出线；上届世界杯，葡萄牙在淘汰赛首轮就被乌拉圭淘汰出局。本届世界杯与葡萄牙同组的三个对手似乎都是其苦主。
C罗自救尚有唯一机会
赵：我注意到如今社交媒体上几乎是一边倒，都说是C罗的问题，包括我自己之前的一篇文章。但是我有些没有提到的东西，那就是滕哈格是否在利用C罗好胜心很强的性格特点下了一个套，在比赛的最后时刻毫无意义的时间换他上场来激怒他，将他往外推呢？
刘：按说主教练对每名球员的使用有主动权。但对C罗这样曾经辉煌过的球员，这样用我始终觉得面子上过不去。
徐：曼联用不用C罗的战绩已经摆在那儿，滕哈格要是为此演这么一出，是否太费事呢？如果最后几分钟让C罗上场是对他不尊重，那么完全不用他是否就更不尊重呢？
赵：C罗本赛季的数据确实不好看，但派上C罗后曼联的战术并未围绕他，而足球毕竟是团队运动，当主教练不支持C罗，其他球员也能够感觉到，那么他们在球场上也势必会受影响。在这样的环境中C罗的发挥会受到影响。
刘：所以C罗就发火了，就对滕哈格说出那番话。
赵：C罗在其职业生涯当中，见证了无数好教练，使得他有能力去评判一个教练的真实实力，至少他有一定的发言权，所以我是觉得不应该把所有的问题都归结到他的好胜心上。
徐：C罗上个赛季进了24球，多数是在朗尼克麾下取得的。可是，朗尼克用C罗也挺憋屈的，毕竟这让他擅长的高位逼抢战术变得非驴非马，其带队成绩不好也与此有关。怎奈C罗对此还不满意，说他不是教练，这就是说气话了。
赵：其实，C罗做这个访谈意在争取那些中立球迷的支持，但听了他较为偏激的话后，反而让那些对他有利的事实被稀释了，这是非常可惜的。现在我们就期待完整版的访谈视频公开，我们不妨把此事作为本届世界杯的一个副线剧情，让我们在观看世界杯的同时关注此事的发展。
徐：C罗如果想对此事进行弥补，或者说是自救，世界杯上有良好表现可能是唯一的机会，所以我很期待他在卡塔尔能证明自己。
羊城晚报记者 徐扬扬 刘毅 赵亮晨
来源： 羊城晚报
