为什么抖音转不上人工服务?
抖音作为一个拥有数亿用户的社交娱乐平台,用户数量庞大,因此可能难以及时为每一个用户提供人工服务。此外,大量的用户需求也需要平台不断改进和完善自动化系统,以保证能够更有效地满足用户的需求。
抖音可能也在不断努力提升自己的客户服务能力,可以通过提供更多的自助服务和优化在线客服系统来解决用户问题。
另外,抖音也可以通过增加客服团队的人手来提高服务效率,以解决用户问题。
广发银行客服转正难吗?
千万别去,累死,一天接100多个电话,除了吃饭睡觉基本就是接电话,24小时轮班的,朋友们放假你可能还在接电话,经常被客户气的想吐血,银行很冷血,什么都是站在客户那里说话,节约成本也是从员工这里节约的,我现在在做客服,真的没什么特别好的发展,等你想出去做点别的工作可能也做不了了,绩效要求很变态,还要你每个月卖多少分期,卖不够领导也不会放过你,每一个电话你讲了几分钟都要算计,上厕所都要小跑,因为要计算工时的,在这里上班真的是按秒算的,绩效压力确实蛮大,所以这里人员流动大,新员工经常很多没转正就走了。
干了三年多!已经辞职了!指标很多很多!而且技能性的东西不多!视野也很狭隘!转正难不难看自己!最主要是能不能熬到转正!还不一定,有些是派遣员工,要转为行员就比较难了!如果是通过试用期应该不难!按照指标分为:总call量,平均时call量,平均通话时长,满意度,小休率,录音抽检成绩,销售业绩,震铃时长,投诉率,业务达标率,一次性解决率,执行力,考勤,业务考试,外呼率!外呼时长,小休次数,通话利用率!过程指标,及时处理率!一天120电话以上,不能提供错误信息,不能态度不好!不能出投诉,不能出不满意,小休控制在40分钟左右!一个小时休息一次!一次五分钟!三班倒,轮班制,而且你还得会卖产品,会卖分期!而且业务知识还得过硬!而且要有一个良好的心态,玻璃心的劝你别去,因为每天都会被骂,被虐!要成为一个好的客服人真的没那么简单!
为什么最近信用卡,网贷催收电话都变少了呢?
是哈,你这么一说我也感觉到了,以前我每天都能接到好多电话,都是找孩子爸爸的,孩子爸爸的信用卡和贷款都逾期了,没能力还了,然后电话都打到我这。开始我还接,后来就不接了,太烦了。我自己信用卡,支付宝也十多万,我怕黑户,每个月都拼命的倒着呢,光利息就一千多,为了孩子,我不敢变成黑户,慢慢熬吧。
据一个做了三年催收的普通朋友说:
1,现在无论是电话卡或固话等呼出限制,打几次就被冻结号码,再申请办理并不容易。
2,现在智能手机会系统自动屏蔽,标记得多自动屏蔽和被举报不能呼出。
3,由于疫情影响,就算电话确定上门拜访催收,面对个个口罩的人,难以确定谁是欠债的,导致成功率直线下降,成本非常大。
4,由于国家严厉打击黑恶势力,而上门催收人员多为有点社会问题的人,分分钟欠债的未谈好自己就进去坐了[捂脸]。
5,愿意做电话催收的人难招,这种工作还不如做其他正常公司电话客服工资,提成迟到多过早到,工作环境又恶劣,又需要经常动怒装凶恐吓,说迟早肝癌晚期。
6,欠钱的由于疫情和经济环境关系,不是赖账,很多真的因为失业和生意导致没钱还,更导致他们催收的收入直降。那些欠钱的还玩笑的说,你们如果上门中了新冠病毒不关他事[捂脸]
有那句说那句,假如是我,就算多么高的工资都不做催收,这工作做的好要别人命,做不好要自己命。你觉得呢?
综合多种因素吧。今年逾期人数增幅多,催收公司数量不够用,疫情原因,催收公司关了一批,催收公司业绩压力大,人员流动大,招人难,国家对骚扰电话的管控力度增强,国家对暴力催收惩戒尺度加大。
对于腾讯客服人工没人接电话你们怎么看?
自17年以来,腾讯人工客服就开始逐渐消失,剩下的只是特定的智能机器人及反馈系统,许多QQ号被盗、被骗,微信封号无法解封,游戏帐号被封等,想联系腾讯人工客服解决,确硬是找不到人。
反馈了一时半会也得不到回复,让很多人伤心不已。
换句话说,腾讯主要是社交和游戏业余,只要你QQ微信没有违反规定,是不会被封号的,游戏也是如此。既然被封了,那肯定是违反腾讯的有关规定了,腾讯自然不会对这些违反规定的人耐心回答。
相对腾讯而言,阿里就是另一个结果,在支付宝中就能找到人工在线客服,众所周知,支付宝主要做现金支付,这很大程度上涉及到个人的财产,对个人非常重要。
试想一下,如果的支付宝余额出现了问题,却找不到人工客服解决,那会是一种怎样的心情!
对于像腾讯这样的公司,绝大多数问题处理对应的都有相应数据模块,一般情况下问题都能够得到有效解决。你找人工干嘛呢?陪你唠嗑斗地主啊。你就是需要找人工,那还是通过相应模块程序进行处理。找不到人工不是腾讯没有提供给你优质的服务,而是你没有跟上腾讯智能化前进的脚步,说实话,腾讯是没打算为老找人工客服的客户服务的。腾讯一直主导的是引领服务,而不是被领服务。
王者荣耀:人工客服敷衍玩家,明显问题却举报不成功,被调侃睁眼说瞎话,你如何评价?
作为一款竞技类游戏,公平、公正、公开是最重要的,每个小伙伴都希望在游戏中受到同等的待遇,官方也自称这是一款公平类游戏,并且开放了多个举报、投诉的渠道,小伙伴们在游戏中遇到一些扰乱游戏环境的行为时,可以进行举报,这似乎特别注重玩家的游戏感受。
我们都知道,在举报的时候,可以有两次机会,一次是系统后台电脑判定,不过这个判定经常会出现失误,总是会有举报不成功的情况,所以官方又开放了一个人工举报渠道,可以进行二次举报,从官方的解释来看,这个人工判定就是由工作人员来进行核实,会更加人性化,对演员等行为判定的更加精准,不过一直以来,都有玩家质疑人工判定也存在问题。
最近有一名小伙伴发现了一种情况,对之前玩家的质疑进行了确定,认为这个人工判定其实也是系统自动判定,并不存在真实的人工客服,他在游戏中碰到了一个超长昵称的玩家,名字中总共有20个汉字以及字符,很明显,这也是一种违规行为,这样的名字导致的后果就是人未到、名先到,给自己以及队友带来了非常不良的游戏体验,不过人工判定结果却并不成立。
从这件事可以看出,这个人工判定还真的是一个摆设,很明显的一个违规行为,却并没有判定成功,只有两种原因,一种是并没有人工客服,第二种可能就是工作人员并没有认真对待此次投诉,我想看到这里,大家心里也有了一个数,很有可能这款游戏根本没有人工客服进行判定,只是官方在给玩家一个安慰而已,小伙伴们,你们认为王者荣耀这款游戏真的有人工存在吗?