12306投诉服务态度不好,怎么处理？
作为12306的管理者，如果有客户投诉服务态度不好，那么不管情况是否属实，首先要向客户表示深深的歉意，并向对方保证自己在今后一定要认真的改正，希望你能够多多的监督我们的工作，这之后呢，在内部之间把这件事情详细的了解一下，有的时候并不是客户原因的问题，而是有些客户故意找茬的要分清楚。
12306投诉不受理还能找哪里投诉？
1.目前投诉举报12306最狠、最有效的办法，应该就是拨打12315服务热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报。
2.12315的设立主要是为了解决广大消费者“投诉举报难”的问题，并且12315具有一定的权威性，是我国国家工商行政管理局在原国家信息产业部的大力支持下设立的。如果12306注册用户在使用12306服务平台时，自己的消费权益受到的侵害，也是可以可以直接拨打12315热线或是可以直接在12315官方平台投诉举报的。不过，如果只是因为工作人员服务质量问题、退改签等问题需要投诉举报的，推荐首先在12306服务平台上投诉举报，投诉举报无果再到12315上投诉举报。
3.投诉方法，打开“中国铁路12306”官网，登录12306账号后，点击页面右上方的“我的12306”，在左侧列表中找到“投诉和建议”下的“投诉”，在投诉服务说明下点击“确认”，根据自己的需求选择“服务质量投诉”或者“网络购票投诉”，根据提示填写完相关信息后，点击“提交”即可。
10点54分 12306还有人工嘛？
12306客服电话人工服务时间并不是24小时。
一、客服工作时间：
12306客服电话的服务时间为每天的7:00~23:00，您只有在此时间段内才能拨通该服务电话。
二、拨打注意事项：
1、要购票的旅客要选择在7:00~23:00这个时间拨打，春运期间订票的人比较多，如果拨打不同的旅客，可以多拨打几次。
2、12306网上订票时间为早上7点到晚上11点。
3、晚上11点至第二天早上7点是12306系统维护时间。
4、在维护时间内是不能订票跟改签的，只能查询或支付未完成的订单。
最主要看你是说的是上午十点五十四的还是晚上十点五十四。如果你说的是晚上的十点五十四的话，那么龙工可能会已经下班了。
要是你说的是上午十点五十四的话，那当然还有人工客服在上班呀，他们不可能是那么早就上班了，除非是那些重要节日之外
12306转人工服务怎么操作？
1、打开铁路12306 APP，点击“我的”，
2、点击“温馨服务”，
3、点击“客服电话查询”，
4、选择所在地区的号码，以北京客服电话为例，输入“010 12306”,
5、按照语音提示，按拨号键“1”，再按拨号键“0”，就能接到人工了。
12306人工怎么一直忙啊？
人工服务一直忙的原因是因为高峰期时需要处理大量的咨询和服务请求，特别是春运期间，火车票需求量大，加上疫情等因素，许多人转而选择退票、改签等操作，导致处理请求的数量更加庞大，人手显然难以满足需求。
此外，部分乘客的个人操作不当也会使得处理流程更加长时间。
为缓解人工服务繁忙的压力，12306推出了自助服务和在线服务等多种渠道，例如通过网站和手机客户端进行自主购买、退票、改签等操作，或通过在线客服、微信公众号等渠道进行咨询。
对于乘客而言，选择适合自己的服务渠道，如购票或退票可以尽早安排，提前做好准备，也可有效减少对人工服务压力的增加。
